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來電顯示： 我花13800元到岳陽一家醫(yī)療美容機構做美容，結果求美不成反出現臉部紅腫、疼痛等狀況。店家付了我15000元之后不愿意再承擔其他費用，我不知該如何是好。（小丹） 記者跑腿： 求助：求美不成 維權遭遇瓶頸 今年32歲的小丹是君山區(qū)人。近幾年，愛美的她每年都會在醫(yī)療美容方面花費不少的錢。小丹告訴岳陽晚報全媒體幫辦記者，2021年11月，她在岳陽一家醫(yī)療美容機構繳費13800元，約定打瘦臉針、7D和打水光針等業(yè)務。后來，這家醫(yī)療美容機構與另一家機構合并。今年4月7日，她接通知到合并后的醫(yī)療美容機構打水光針。接受完水光針治療之后沒多久，小丹臉上出現了嚴重的紅腫現象，還存在嚴重的疼痛感。 “我和另一個朋友一起到這家醫(yī)療美容機構差不多同時打的水光針，兩個人都出現了紅腫、疼痛現象?！毙〉ふf，為此她們幾次找到這家醫(yī)療美容機構，希望對方能夠拿出解決問題的方案。 經過協(xié)商，她與對方達成由該機構支付15000元錢并額外贈送5000元醫(yī)療產品的協(xié)議。小丹說，之所以簽訂這個協(xié)議，是因為該店負責人反復表示，出現這種狀況是因為個體吸收差異，最多一個月就會康復。沒想到時間過去兩個多月，自己臉上還存在眾多的黑色圈點。同時，她到三甲醫(yī)院檢查后，專家表示她這種情況至少還需要6個月的治療才能完全康復。 小丹說，該機構之前賠償的15000元已經所剩無幾，腫痛現象嚴重影響到自己的工作收入。她希望醫(yī)療美容機構能夠在相關部門的見證下，再次協(xié)商，支付費用來解決問題。為此最近一段時間她幾次來到該店，但交流協(xié)商無果，維權遭遇瓶頸。 回應：自愿簽訂協(xié)議 賠付已經到位 6月8日下午，幫辦記者和小丹來到這家醫(yī)療美容機構。該機構一位易姓工作人員表示，盡管小丹最初的費用并未交到該店，但該店并不回避相關責任?！敖洸閷?，小丹確實于4月7日在我店接受過水光針治療。但我們對為什么會出現現在的狀況很難理解?！币仔展ぷ魅藛T表示，水光針是該店一項十分成熟的醫(yī)療美容治療方法，之前從未出現過類似的狀況。 “我們分析之所以會出現這樣的狀況，應該與當事人的個體吸收分解差異有關，或者與術后當事人的飲食狀況有關?！痹摰晗嚓P負責人告訴幫辦記者，當初小丹找到他們陳述情況的時候，該店建議繼續(xù)進行治療，她不用承擔費用，但是這一建議遭到小丹拒絕。經過反復溝通協(xié)商，最后該機構與小丹達成補償其15000元費用并贈送價值5000元的美容產品的協(xié)議。協(xié)議簽訂后，小丹承諾不再找店家麻煩。 “我個人認為本店積極履行了約定義務，希望小丹也依法履約?！痹撠撠熑吮硎荆麄円呀浗拥搅藖碜栽狸柦涢_區(qū)衛(wèi)生健康局執(zhí)法人員的電話，也愿意按照職能部門的意見再與小丹進行一次協(xié)調。 部門：將組織協(xié)調 當事人可司法維權 當天下午，幫辦記者和小丹來到岳陽經開區(qū)衛(wèi)生健康局。該局執(zhí)法大隊一位張姓工作人員表示，前一天收到小丹的投訴信息之后，衛(wèi)生健康局展開了調查。 經查實，給小丹進行水光針治療的醫(yī)療美容機構有相關證照，是一家合法的醫(yī)療美容機構。給小丹進行水光針治療的從業(yè)人員是否有資質，采用的產品是否合規(guī)，該局將聯合岳陽經開區(qū)市場監(jiān)督管理局深入調查。 張姓工作人員表示，在必要的時候將組織醫(yī)療美容機構和小丹進行一次協(xié)商。“我們只能組織協(xié)商調解，如果雙方不能達成共識，建議當事人走司法途徑來維護權益?！痹摴ぷ魅藛T表示。
