無論是國有企業(yè)、私有企業(yè)，無論是涉外企業(yè)還是國內企業(yè)，隨著服務領域的逐漸擴大，業(yè)務過程中所需要的交往也逐步增多，對于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國友人進行交流。禮儀關乎人格，更關乎國格，無論國門內外，除了具備精湛的專業(yè)技能和科學的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設達到一定的高度。禮儀的學習能夠幫助企業(yè)順利地走向全國，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹立自身形象的同時映射企業(yè)形象。同時，禮儀文化建設能夠給員工職場和事業(yè)成功提供軟化劑和推進器。

孔子曰：“不學禮，無以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為一名企業(yè)員工要學習禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內在素質，而且也有助于維護自身乃至所在單位的良好形象。對于企業(yè)而言，要想成為企業(yè)，必須要有的企業(yè)風范、的員工素質與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設。

禮儀是對禮節(jié)，儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀活動受環(huán)境的制約，根據適用范圍分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統(tǒng)相比，禮儀具有自身獨具的特征。表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。