民航局夏興華副局長接受中央電視臺采訪2009-11-02這是今年以來北京的場大雪，首都機(jī)場的各相關(guān)單位為此提前做好了保障預(yù)案，同時采取了各種舉措以積極應(yīng)對。

一是各相關(guān)部門都立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，與此同時，各部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也都迅速地深入到一線，各司其職、協(xié)調(diào)配合；

二是首都機(jī)場已采取一切措施保障特殊天氣下的運(yùn)營，比如共出動了18臺除冰車進(jìn)行不間斷地操作，但是由于需要除冰雪的飛機(jī)比較多，而且所需時間也不同，一架747就需要近50分鐘，這些都為航班的出港帶來了一定的困難，到目前為止已放行77個航班，首都機(jī)場正加快除冰工作以盡快的保障旅客出行；

三是機(jī)場以及各航空公司均及時采取了各類應(yīng)對措施，包括信息的及時發(fā)布、餐食的配送、服務(wù)人員的增派等等，盡的努力做好旅客的服務(wù)及安撫工作；

四是空管部門及時采取了應(yīng)對措施，采取協(xié)調(diào)全國其他地區(qū)空管單位的措施，盡全力保障首都機(jī)場的航班，優(yōu)先放行。

目前，首都機(jī)場各相關(guān)部門正盡全力應(yīng)對這一突發(fā)特殊天氣，并將進(jìn)一步采取積極措施：首先是進(jìn)一步抓好除冰雪工作，盡快保障航班順利出行；其次是進(jìn)一步做好航班延誤后的旅客服務(wù)和安撫工作。遺憾的是，在今天首都機(jī)場的航班延誤過程中，出現(xiàn)了個別旅客擅自打開機(jī)艙兩側(cè)應(yīng)急門狀況，幸虧飛機(jī)尚未滑行，不然后果不堪設(shè)想。為此，我們希望借助媒體，呼吁所有旅客在這種惡劣的自然天氣條件下，保持冷靜，正確面對，積極配合機(jī)場和航空公司的各項工作；后是進(jìn)一步發(fā)揮空管部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，盡快地恢復(fù)首都機(jī)場的正常運(yùn)營秩序。

今后，民航各相關(guān)部門要認(rèn)真總結(jié)突發(fā)特殊天氣條件下的各類保障工作，發(fā)現(xiàn)各類問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急方案。比如針對除冰雪的問題，雖然首都機(jī)場已擁有18臺除冰車，在亞洲首屈一指，但在這種突發(fā)的惡劣天氣條件下，依然不夠用，所以相關(guān)部門應(yīng)該著手考慮應(yīng)對措施，比如建立專門的飛機(jī)除冰庫，采取機(jī)械化的操作，力爭將每架飛機(jī)的除冰時間控制在5分鐘左右。

總之，民航各個部門要以這次突發(fā)特殊天氣為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)歸納、進(jìn)一步提升應(yīng)對各類惡劣天氣的能力，為廣大旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 武漢天河機(jī)場航空運(yùn)輸托運(yùn)服務(wù)部

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