天普）健康啟示錄『張家港天普太陽能維修點電話』 詳細說明：

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張家港天普太陽能維修電話【】服務(wù)只有起點滿意沒有終點[][][][【315監(jiān)管，工商局認證!與您攜手共創(chuàng)建和諧社會，美好生活】

『〖真〗』『〖誠〗』『〖歡〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖臨〗』『〖!〗』

『您的需求是我們無窮的動力』『您的選擇是我們的幸?！?!!

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張家港天普太陽能維修公司承諾：

天普太陽能維修部秉承用戶永遠是對的的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準，買天普家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓天普用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。

服務(wù)承諾：

1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由天普來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、五個一升級服務(wù)模式：上門維修時出示星級服務(wù)資格證

二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位

四不準：1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它天普家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地解決，直到用戶滿意。

4、推行全程管家365服務(wù)

1)全程管家定義：在全年365天里，天普全程管家星級服務(wù)人員全天候24小時等待天普用戶的來電，無論一年中的哪，只要

消費者打電話到天普當?shù)氐姆?wù)熱線，我們?nèi)坦芗曳?wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。

2)全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導購售后安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)

3)全程管家服務(wù)原則：

I.天普俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù);

II.新天普用戶在購買天普產(chǎn)品時獲贈全程管家服務(wù)金卡，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是天普俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的天普超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。

聯(lián)系方式【】

態(tài)度決定一切，溝通解決一切

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線，您滿意是我們的服務(wù)宗旨

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張家港天普太陽能維修服務(wù)流程:(電話預約)(上門檢查)(制定維修方案)(確定維修價格)(開始維修)(維修后開保修)(單建立維修檔案)(電話回訪)

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真誠歡迎您的光臨