清潔服務(wù)是指通過(guò)專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃服務(wù)：對(duì)門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、防腐、物品保養(yǎng)的目的。

由于對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)存在傳統(tǒng)的偏見(jiàn)認(rèn)識(shí)，目前大部分清潔服務(wù)企業(yè)的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，而這部分人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式方面有著至關(guān)重要的影響。而其在執(zhí)行管理職能時(shí)，卻由于受文化水平的限制，只是憑借習(xí)慣觀察和經(jīng)驗(yàn)積累去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，很難創(chuàng)造出好的管理思想，這對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。另外，到目前為止，政府沒(méi)有針對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)的專門機(jī)構(gòu)，而社會(huì)上的清潔協(xié)會(huì)缺乏性和公信力。由于缺乏引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的核心力量，導(dǎo)致清潔服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期處于一種無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，導(dǎo)致清潔服務(wù)行業(yè)做強(qiáng)非常困難。