河北iso9001認證、石家莊iso9001認證、邯鄲iso9001認證、保定iso9001認證，廊坊iso9001認證、唐山iso9001認證、秦皇島iso9001認證、邢臺iso9001認證、滄州iso9001認證、衡水iso9001認證、承德iso9001認證

內(nèi)部顧客滿意方法。重視集體的作用，開展全員質(zhì)量經(jīng)營活動，提倡上道工序把下道工序視為客戶、中層管理人員把基層員工視為客戶、企業(yè)領導把全體員工視為客戶的思想，加強各工序間、部門間、領導與員工間的交流與合作。企業(yè)應做到尊重員工、體貼和關懷員工，與員工利益共享，加強企業(yè)內(nèi)部溝通，改善內(nèi)部管理，做到讓外部顧客滿意的同時使內(nèi)部顧客也滿意。質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略是一種集各種質(zhì)量理論與實踐精華的全新的管理方式，將帶動和促進整個企業(yè)素質(zhì)的提高，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的長期、穩(wěn)定的發(fā)展。

（五）大力開展以質(zhì)量價值觀為主的質(zhì)量文化培訓工作，保證三個標準的要求都得到滿足。開展好質(zhì)量文化建設，必須加大力度，開展認同培訓，使員工形成共同的質(zhì)量價值觀。一是針對ISO9000、ISO14000和OHSMS18000標準知識的培訓枯燥、乏味的問題，采取多種形式，如放幻燈講大課，小范圍討論式、專題答疑、多媒體放映等方法引人入勝，激發(fā)員工學習的自覺性，加深了對標準知識的理解和掌握；二是按照各類人員在綜合管理體系中的作用不同而設計不同的課程分批培訓，分別設定內(nèi)審員、推進員、處級以上人員、管理層培訓和全員培訓課程，有的放矢，針對性強，效果好；三是除課堂教授認識集團價值觀外，還應對員工進行崗位行為規(guī)范培訓使他們明白自己應當怎樣做，不該怎樣做，使其具有初步的規(guī)范；四是精心進行管理體系策劃，運用IS09000的管理原理控制綜合管理體系的設計質(zhì)量，從而保證管理體系建立和維護的質(zhì)量。五是科學設計體系框架并嚴格控制體系文件質(zhì)量。設計體系框架采取從企業(yè)的職能定位，分解過程和流程，確定主控程序和支持程序文件，分解程序的控制范圍，按流程的思路進行文件編寫；六是實現(xiàn)質(zhì)量管理。通過對所有部門和所有過程的統(tǒng)一控制，實現(xiàn)企業(yè)運行的連續(xù)性，提率，從而帶動效益的增加。七是運用現(xiàn)代化管理手段，使用計算機管理，運用辦公自動化系統(tǒng)運作綜合管理體系。八是加強質(zhì)量管理的評審工作，給體系的改進注入動力。

（六）對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，預防不合格使客戶滿意。2008版ISO9000堅持和突出了不斷進行質(zhì)量改進的思想，強調(diào)質(zhì)量管理體系旨在通過建立這種體系，對體系進行持續(xù)改進以及預防不合格來滿足顧客要求，從而使顧客滿意。提出過程改進，借用PDCA循環(huán)模式提出從確定、測量和分析現(xiàn)狀入手直至更改納入文件共7個步驟。該標準充分體現(xiàn)了當今世界上質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展，體現(xiàn)了從符合要求、發(fā)展到追求成效、從預防為主的質(zhì)量保證向主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營的質(zhì)的飛躍。這是一個質(zhì)量管理的創(chuàng)舉，質(zhì)量標準的創(chuàng)新，也是質(zhì)量文化的創(chuàng)新。

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