大型商用空調由于本身結構復雜，一旦維護起來也較為繁瑣，而且大型商用空調往往安裝在地下室等較隱蔽場所，也為日常的維護造成諸多不便。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準遠程控制功能上面。海爾在每一臺大型商用空調上安裝一個模擬接收站，同時與海爾遠程控制系統(tǒng)接軌。只要登陸遠程控制系統(tǒng)，所有產品運行情況一目了然，大大方便日常的維護保養(yǎng)。不僅是海爾，其它企業(yè)也紛紛將中央空調遠程控制系統(tǒng)作為研發(fā)重點，富爾達便開發(fā)出國內個無線遠程監(jiān)控系統(tǒng)，通過于GSM公網，對機組實施遠程測控，直接觀察用戶的操作情況和測控分析機組的運行狀態(tài)。國內另一燃氣空調企業(yè)遠大也開發(fā)了電話聯(lián)網監(jiān)控系統(tǒng)，通過網絡技術的運用和電話線數(shù)據(jù)傳送，確保每臺機組在良好的狀態(tài)下運行。

遠程控制功能的應用為廠家和用戶都帶來極大便利，不僅提高服務質量，而且也成為廠家競標有利武器，可以預見的是未來商用空調的遠程控制系統(tǒng)將會成為實力商用中央空調企業(yè)的標準配置。

中央空調不同于家用空調，它是更專業(yè)化的特殊空調，對空調的安裝設計要求遠遠高于普通空調，廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標會，對大型工程來說，要想獲得中標，其安裝設計方案必須要參與到工程前端設計中來，這就需要企業(yè)為用戶提供個性化服務，大型中央空調作為房屋建筑配備設施，如果安裝設計不個性化就不能充分體現(xiàn)中央空調的優(yōu)勢，甚至還會為空調的正常使用埋下質量隱患。商用中央空調個性化服務已經成為大型中央空調行業(yè)的分水嶺，不具備個性化實力的企業(yè)只有被淘汰。