按鍵失靈/松動/卡死

如果您遇到按鍵失靈、松動、卡死類問題，建議您進行如下排查：

1、重新啟動設備

如果系統(tǒng)突然卡死，可能會造成按鍵失靈、無反應的情況。您可以嘗試重啟后檢查能否恢復正常。

2、檢查按鍵周圍是否被異物阻擋

如果按鈕或開關周圍有碎屑或者臟污，可能會影響按鍵的靈活性，您可以嘗試用軟布進行清潔。檢查按鍵是否被保護膜和保護殼遮擋，您可以去下保護殼和保護套后再次嘗試。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正?，F象

使用原裝充電器和數據線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數據線一起使用，如果使用非原裝充電器和數據線沒有快充功能。此外，某些劣質的充電器和數據線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

當手機運行內存不足或者應用存在某些未知的異常時，可能會導致應用出現卡死、無響應、閃退等現象。建議您進行如下排查：

1、確保手機運行內存充足

檢查手機運行內存是否充足，盡量不要在系統(tǒng)后臺同時運行太多程序。您可以點擊多任務鍵查看并管理后臺運行中的程序。

2、重置應用

您清除應用緩存后再次觀察。您可以在【設置】-【應用和通知】（安卓O請進入：【設置】→【應用程序】→【應用列表】）中找到并點擊該應用，進入存儲，手動清除應用數據?；蛘咝遁d該應用再重新下載。該操作會清除該應用的所有數據，如果有需要，請?zhí)崆皞浞荨?/p>

當相機鏡頭存在臟污、拍照距離不合適、光線弱或無色差的情況下，可能出現拍照模糊或者無法對焦的情況，建議您進行如下排查：

1、清潔相機鏡頭表面

您可以用干凈的軟紙或軟布擦拭相機攝像頭鏡片。

2、調整拍攝距離

目前，一加手機的小對焦距離為8cm，請保持在這個距離之上拍攝。

3、確保拍攝環(huán)境正常

光照弱的情況下可能存在無法對焦的情況，請確保拍攝時光線充足。此外，由于相機對焦工作原理限制，在拍攝單一顏色的物體時可能無法對焦，請在拍攝時對焦到物體邊緣或者有顏色反差的地方。