當您的觸屏出現失靈現象時，建議您從軟件設置、使用環(huán)境等方面進行排查：

1、檢查應用程序及系統

如果是使用特定 APP 出現此異常，可以嘗試更新該應用的版本或嘗試重新安裝及清除該應用的數據；如有必要建議備份數據后進行恢復出廠設置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機關機靜置一段時間以消除靜電的影響。

視頻的清晰度和視屏本身質量還有網絡環(huán)境有關，建議您進行如下排查：

1、檢查原視頻本身是否足夠清晰

如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設備上播放都會不夠清晰，您可以嘗試更換設備播放同一視頻檢查是否清晰。

2、檢查網絡環(huán)境是否正常

對于某些在線視頻，如果網絡條件不佳，則有可能會自動跳轉到低分辨率的視頻。您可以更換網絡，并手動選擇較高清晰度進行播放。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機設置、路由狀態(tài)等方面進行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數過多導致部分用戶掉線，建議零時切換移動數據以保障上網體驗，如使用私人 WiFi 出現斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強度較差時容易出現斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機WiFi 相關設置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進入設置-WLAN-WLAN 偏好設置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網絡連接，選擇始終。

如果您遇到手機信號差，建議您進行如下排查：

1.建議重啟手機；

2.建議您調整手機位置，確定是否是因為當前位置的網絡信號差造成的；

3.建議將SIM卡取出后重新插入，或者嘗更換不同運營商的SIM卡再確認。