行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可以說(shuō)產(chǎn)品的品質(zhì)相關(guān)無(wú)幾，服務(wù)是拉開(kāi)企業(yè)與企業(yè)差距的一項(xiàng)重要指標(biāo)。服務(wù)需要有硬件支撐，更需要員工的個(gè)人付出熱情的服務(wù)。良好的精神狀態(tài)、熱情、商務(wù)禮儀都是不可缺少的。正確的引導(dǎo)客戶獲得滿意的產(chǎn)品服務(wù)。微笑、耐心是不可或缺的品格。

這就要求企業(yè)工作人員站在客戶的角度為客戶考慮問(wèn)題?？蛻粜枰庖荒辏鈨扇f(wàn)元一件的家具，工作人員在不了解情況的前提下，不可以盲目地讓客戶租一年半，租三萬(wàn)的家具。根著為客戶節(jié)省預(yù)算，同時(shí)又能獲得超值服務(wù)的前提工作一定能夠取得客戶的認(rèn)可。企業(yè)需要通過(guò)長(zhǎng)期的誠(chéng)信服務(wù)來(lái)打造企業(yè)的品牌信譽(yù)和品牌知名度。取得客戶的認(rèn)可也是從業(yè)者的成就。

宴請(qǐng)活動(dòng)中的桌次及每一桌的席次安排有嚴(yán)格的禮儀規(guī)范，特別是宴會(huì)，有中式和西式兩種截然不同的排法。公關(guān)人員對(duì)這種桌席排次的禮儀應(yīng)該了如指掌，隨時(shí)備用。宴會(huì)桌次的安排為講究。中國(guó)人習(xí)慣用圓桌。兩桌和兩桌以上桌次的安排有橫、豎、花三種方式，可根據(jù)餐廳的不同形狀來(lái)確定，長(zhǎng)方形餐廳采用直排或橫排利用率較高，而正方形餐廳采用花排則更為美觀。不同桌次排次的各種變化，以參加人數(shù)的多少和餐廳的大小形狀而決定。

座位過(guò)高，則不能使體重正確地壓在臀部，而使大腿肌肉受壓，而且上、下腿和背部肌肉都會(huì)緊張。 座高過(guò)低，則會(huì)使背部肌肉緊張，久而久之會(huì)產(chǎn)生背痛。 因此，座高一般不宜超過(guò)小腿高（約為身高的1/4），按中國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)，可取為380—450mm 座深應(yīng)使臀部得到全部的支撐，同時(shí)，要求座面的前沿不過(guò)分伸出，以防止擠壓小腿，而且座面前沿應(yīng)離開(kāi)小腿一定的距離，以保證小腿的靈活性。