1. ISO9000基礎知識及改版背景。

2. ISO9000：2015新增術(shù)語和定義。

3. ISO9001:2015新版標準大綱（高階架構(gòu)，共10章）及與2008版的主要變化要點：

第1-3章：范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義；

第4章組織背景：理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、確定質(zhì)量管理體系范圍、QMS及其過程；

第5章 領導作用：領導作用和承諾、質(zhì)量方針、組織的角色、職責和權(quán)限；

第6章 QMS策劃：風險和機會的應對措施、質(zhì)量目標及實施策劃、變更的策劃；

第7章 支持：資源、能力、意識、溝通、文件化信息；

第8章 運行：運行的策劃和控制、產(chǎn)品和服務要求的確定、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制、生產(chǎn)和服務提供、產(chǎn)品和服務的放行，不合格輸出的控制；

第9章 績效評價：監(jiān)視、測量、分析和評價，內(nèi)部審核，管理評審；

第10章 改進：總則、不合格和糾正措施、持續(xù)改進。

4. 內(nèi)部審核工作程序和實務操作講解。

5. 組織如何對應2015改版。

6. 案例分析和答疑。