海門0基礎(chǔ)開網(wǎng)店海門網(wǎng)店運營培訓(xùn)班

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要做電子商務(wù)?答案基本上就只有兩個：一是如果不做電商，

企業(yè)未來危險；二是為了增加銷售，這表明企業(yè)未能理解電子商務(wù)的本質(zhì)，走

錯了方向。

電商是什么?網(wǎng)絡(luò)的定義是電子商務(wù)就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活

動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種電子手段主要就是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng)

商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。然而我的理解是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技

術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在

的客戶創(chuàng)造更高的價值。簡言之，電商是一種方法而非目標，此定義從根本上

重新定義了競爭，遠遠超越了國內(nèi)企業(yè)家對電商的看法，如價格更低、速度更

快、種類更多等。

增加銷售當(dāng)然是重要的目標之一，但絕不是電商的目標，傳統(tǒng)企業(yè)

應(yīng)認識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)

價值、降低成本、增加銷售。具體內(nèi)容如下：

增加和顧客的互動交流：咨詢反饋、互動，營銷途徑更迅速，更高顧客忠

誠度。

增加銷售：更廣分銷、更多產(chǎn)品、價格更有競爭力。

增加服務(wù)價值：在線符合利益、支持線下伙伴、隨時隨地多渠道購買。

降低成本：物品儲備購買、庫存和銷售、渠道推廣、人員租金。

在線拓展品牌：塑造品牌、用戶體驗、企業(yè)形象。

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聯(lián)系人：沈老師