廣州格力空調(diào)售后維修服務的流程：（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）（經(jīng)我公司(廣州華凌空調(diào)維修公司)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我公司負責返修。

（7）客戶在我公司維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括到家服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務工作。服務承諾：1、上門不收費，先報價并說明故障，客戶同意后才修，不修收檢查費50元。2、憑蓋有本公司章的保修單收款和做日后保修憑證，不開單收費，客戶可拒絕付。加雪種每匹100元起，清洗80元，拆裝1匹機220元，維修漏水150元。本公司擁有各種大小型先進設備和的隊伍，可承接各大小單位、工廠、辦公樓、學校、家庭各種空調(diào)系統(tǒng)服務，如：空調(diào)安裝，空調(diào)維修，空調(diào)清洗，空調(diào)保養(yǎng)，空調(diào)加液，空調(diào)零配件提供，我們的服務覆蓋整個廣州。我們的口號：優(yōu)質(zhì)的服務，較低的價格！我們追求的是優(yōu)質(zhì)的服務＋合理的收費＝100％的滿意