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4．4．3信息交流

1、標準條款

“組織應建立并保持一套程序。用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：

a）組織內各層次和職能間的內部信息交流；

b）外部相關方聯(lián)絡的接收，文件形成和答復。

組織應考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡的處理，并記錄其決定?！?/p>

2、理解要點

·組織應建立對內對外雙向信息交流的程序；

·程序的功能是；

能在組織的各層次和職能間交流有關環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的信息；

外部相關方信息的接收、成文、答復；

·特別注意涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理并記錄其決定（例如，組織適用的法律和其他要求的變化信息，客戶對組織所提供產品或服務的環(huán)境要求，廢棄

物處理處置的相關信息、市場環(huán)境需求的變化等）。

3、審核要點

·內外部的信息交流渠道是否通暢；

·異常、緊急情況下的信息如何文流；

·有關重要環(huán)境因素的外部信息的接收、處理和答復是否完整。

4．4．4環(huán)境管理體系文件

1、標準條款

“組織應以書面或電子形式建立并保持下列信息；

a）對管理體系核心要素及其相互作用的描述；

b）查詢相關文件的途徑?！?/p>

2、理解要點

·環(huán)境管理體系文件可以是書面或電子形式；

·環(huán)境管理體系文件應充分描述環(huán)境管理體系核心要索及其相互作用；（這里所說的核心要索，基本標準所包含的17個要素，環(huán)境管理體系文件應表達清楚各要素的實施要求和實施程序以及各要素之間的相互關系）

·應給出查詢相關文件的途徑；

·本標準并未要求單獨編寫環(huán)境管理手冊，也不主張采用復雜繁瑣的文件系統(tǒng)。“相關文件”如表格、記錄、報告、作業(yè)指導書、其他體系中的文件、環(huán)境因素清單、法規(guī)及要求的清單、環(huán)境影響報告書（環(huán)境影響報告表）及“三同時”報告、初識評審報告、排污許可證、組織結構圖、地下管網(wǎng)布置圖和現(xiàn)場平面圖等。

3、審核要點

·環(huán)境管理體系文件是否覆蓋了17個要素；

·環(huán)境管理體系文件是否符合17個要素的要求；

·環(huán)境管理體系文件各要素之間的邏輯關系是否明確；

·環(huán)境管理體系的一、二、三級文件是否便于查詢；

·如果該文件采用電子版文件，則應確認其是否有效。