大家好，我是電商火火，團(tuán)隊(duì)自營(yíng)200多家天貓無(wú)貨源店鋪。
關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，大家可以想一下，自己家小區(qū)門口如果有兩個(gè)超市快遞代收點(diǎn)，每次去取快遞的時(shí)候，一個(gè)代收點(diǎn)每天排隊(duì)排到街上，另一個(gè)基本沒有人。
前者每天依靠這些流量可以帶動(dòng)店內(nèi)的商品銷量，另一個(gè)可以說(shuō)是苦苦支撐。
如果你是后者，你覺得原因是什么？
1，你的超市商品太少；
2，附近有更好的選擇；
同理，如果我們的店鋪每天都有流量，但就是沒有轉(zhuǎn)化率，根本的原因就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不夠。
現(xiàn)在的消費(fèi)者都不是傻子，你的地理位置再好，排名再靠前，但是商品不行，他們就寧愿多走1分鐘的路程，選擇另一家。
所以，我自己也經(jīng)常說(shuō)，做生意的核心就是產(chǎn)品，去深挖出優(yōu)質(zhì)的，有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，比運(yùn)營(yíng)推廣都要重要。
生意差想提高銷量，就想法設(shè)法地把自己的店鋪產(chǎn)品做好，優(yōu)質(zhì)的商品就是的轉(zhuǎn)化率，也才能夠有足夠的利潤(rùn)，達(dá)成一個(gè)良性循環(huán)，獲得更多的流量和資源。
一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，就肯定能有辦法做好。
具體的技巧，只要你愿意花時(shí)間去研究，再笨也能學(xué)會(huì)。
首先，我們要分析自己的產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力
怎么看呢？一看市場(chǎng)需求，二看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，三看自身實(shí)力。
1、沒有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品的質(zhì)量很好，也是沒有錢途的。雖然目前電商的推廣渠道的多樣化，但是到目前為止的絕大多數(shù)客戶仍然是愛好通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)找到自己需要的產(chǎn)品。
所以如果我們的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在天貓上搜索量過(guò)少，就表明當(dāng)下可能不適合在天貓上去做。
2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，你要做的就是看看同領(lǐng)域在吃蛋糕的人，看看他們誰(shuí)是比較脆弱的，你就針對(duì)性打擊，把他擠出去，不管是線上還是線下，對(duì)敵人仁慈，就是對(duì)自己殘忍。
3，自身實(shí)力，如果你沒有自己的優(yōu)勢(shì)，只是去找對(duì)方的弱點(diǎn)，那你也好景不長(zhǎng)。運(yùn)氣好你能吃一段時(shí)間的蛋糕，可對(duì)手一旦多了起來(lái)，那你就會(huì)很快崩盤。
具體如何提高自己的轉(zhuǎn)化率
1，主圖詳情頁(yè)
很多做無(wú)貨源的玩家，習(xí)慣了做淘寶拼多多時(shí)的粘貼復(fù)制，就認(rèn)為天貓也是如此。
但即使是同一個(gè)玩法，只要是平臺(tái)變了，玩法肯定也是變得。
一個(gè)變量，會(huì)影響另一個(gè)變量。
我們做天貓，如果上家的主圖詳情頁(yè)做得不好，但是產(chǎn)品又確實(shí)不錯(cuò)，沒辦法割舍。
那我們就可以去自己去打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)。
首先，我們步是要確定以及分析我們的同行對(duì)手，研究他們的賣點(diǎn)的同時(shí)，也要去整理客戶對(duì)這款產(chǎn)品的需求點(diǎn)有哪些。
后再把我們手里的這款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)列出來(lái)，提煉賣點(diǎn)，以及客戶購(gòu)買的理由，去進(jìn)行詳情頁(yè)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
只要我們的圖文介紹與消費(fèi)者產(chǎn)生了共鳴，轉(zhuǎn)化率會(huì)有明顯的提升。
2、打造好評(píng)
這個(gè)不用多說(shuō)了，現(xiàn)在幾乎人人買東西都會(huì)去看評(píng)價(jià)。
甚至是好評(píng)數(shù)量多的話，內(nèi)容都不看，就會(huì)得到一個(gè)信任分。
3、客服服務(wù)
火火是一直都很重視這一塊的，包括自己的客服人員，在入職前，都是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)。
核心就是四個(gè)字：用戶體驗(yàn)。
用戶在事逼，都要時(shí)刻記住自己的角色。
在氣人，也忍住，哪怕下來(lái)對(duì)著我錘一頓呢！
網(wǎng)上有很多客服調(diào)戲買家，以及對(duì)不要臉的客戶一頓臭罵的圖片和文章，很多人看了之后覺得買家做的對(duì)，懟的好。
然后有一些新手小白就覺得這樣也是一個(gè)不錯(cuò)的引流手段，然后就去嘗試。
好好的一個(gè)做生意開網(wǎng)店，后變成了一個(gè)段子聚集地，賺到錢了還行，關(guān)鍵是這樣做的方向根本就不是奔著錢去的。
真正的客服，需要具備的是解決客戶問(wèn)題的能力，以及專業(yè)素養(yǎng)，態(tài)度首位，其次是能夠抓住客戶的猶豫點(diǎn)，然后針對(duì)性催單。
我是火火，keep20002，一名天貓店群創(chuàng)業(yè)者，
公眾號(hào)：電商火火