1、運營管理，主要是對淘寶店的整體把控，形成產品的促銷。敏感地掌握銷售結點，例如促銷活動、節(jié)假日活動、優(yōu)惠活動、降價處理。新品的上架，過時產品的下架更新。數(shù)據(jù)分析，客戶引流，店鋪的推廣。

2、客服技巧，培訓客服掌握與客戶溝通的技巧?？头谔詫毜甑奈恢煤苤匾?，他是淘寶店的前端，是直接對客戶的咨詢服務，這個環(huán)節(jié)，決定著淘寶店的成敗。

3、產品攝影原理，這里不是培訓專業(yè)的淘寶專業(yè)攝影師，而是讓做淘寶的運營了解淘寶產品攝影的基本要素。產品是通過攝影師的基礎圖片來達到展示效果的，沒有好的圖片，就不能產生銷售。

4、淘寶詳情頁，包括圖片處理，詳情頁的制作原則，使產品形成詳情頁，達到產品的有效展示。

5、后臺管理，包括淘寶后臺的基礎知識，數(shù)據(jù)分析、財務管理，問題處理。

6、淘寶競爭技巧。分析同行業(yè)數(shù)據(jù)，確定自己淘寶店的定位，選擇產品，鎖定消費人群。