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ISO20000認證即信息技術服務管理體系認證。ISO20000 是世界上部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。關于今天的經驗分享我們還咨詢了邦企信息相關專家，目的只是為了給大家更為準確的信息和分享內容。

中山ISO20000認證ISO20000認證標準

任何一個成立超過3個月，且對外提供信息技術服務（提供運維服務）的IT企業(yè)都可以申請ISO20000。

ISO20000是根據體系覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總人數(shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總人數(shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書編號后一個字母為“S”；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書編號后一個字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書編號后一個字母為“L”。因為證書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認監(jiān)委上查詢。但是企業(yè)規(guī)模可以從后一個字母上來大體區(qū)分。

申請ISO20000認證，ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內審和管理評審，才能提交給審核方。

ISO20000實施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓；（3）分配職責；（4）體系運行；（5）內審和管理評審。

ISO20000是根據體系覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總人數(shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總人數(shù)。