成熟度一級

持有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)一級證書，且持有運維通用要求符合性證書滿一年以上；（每年受理一次）

成熟度二級

持有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)一級、二級證書，且從事運維服務業(yè)務滿一年； （每季度受理一次）

成熟度三級

從事運維服務業(yè)務滿兩年； （每季度受理一次）

成熟度四級

從事運維服務業(yè)務滿一年。 （每月受理一次）

ITSS由哪些內(nèi)容組成？

ITSS信息技術服務標準的組成要素有：人員、流程、技術和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡寫完成。

ITSS適用于哪些對象？

哪些企業(yè)需要做ITSS：中國境內(nèi)需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或者個人，例如中央及地方各級政府部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè)、以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

ITSS六大類體系框架

ITSS體系根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務管控這些應用方面來進行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎標準、服務管控標準、業(yè)務標準、服務外包標準、服務標準和行業(yè)應用標準六大類。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術服務標準是一個動態(tài)發(fā)展的標準，它不僅與信息技術服務嘻嘻行管，也跟標準化的工作和目標定位關系甚深。

ITSS能力成熟度模型（四大等級）

從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求，ITSS分會組織進行的終考核也只是對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果進行審查和確認，所以這是簡單基礎的等級。

ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應急機制提出相應要求。

ITSS一級也是目前級的ITSS等級，不僅要求的量化管理，還要對技術創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達到的。