如今再看亞馬遜,真的是將追求的用戶體驗貫徹到的,事實上的平臺客戶滿意度也。從這一點定位出發(fā),我們就不難理解亞馬遜平臺的四大理念了,即:重推薦,輕廣告;重展示,輕客服;重產品,輕店鋪;重客戶,輕賣家。
創(chuàng)始人貝索斯給亞馬遜的定位是“地球上以客戶為中心的企業(yè)”,起初很多人覺得可笑,
也會關聯(lián),要是其中一個網站出了問題另一賬號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區(qū)域)。很多客戶有過相關的經驗都說沒問題包括我們自己也是這么操作的,之前操作美國站和英國站點用的是同一根網線,同一個臺電腦(肯定關聯(lián)了),英國站因為侵權被封,美國站還是風生水起的,但是!曾經有過兩個站點一起被移除銷售權限的案例,所以大家還是謹慎。
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