1、ISO/IEC 17065 IDT GB/T 27065 《合格評定產品、過程和服務認證機構要求》，其中規(guī)定產品、過程和服務認證機構的通用要求、結構要求、資源要求、過程要求，以及服務認證方案要求等內容，作為從事服務認證工作的人員，需要理解并掌握這些基本的要求的知識。

2、GB/T 33850-2017 《信息技術服務 質量評價指標體系》及SJ/T 11623-2016《信息技術服務 從業(yè)人員能力規(guī)范》結合信息技術服務的原理和本質特征，分別提出了信息技術服務的質量管理要求及人員能力要求。

1、通過認證意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占有地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得顧客滿意，終實現企業(yè)績效的提升；

2、服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明，在競爭中占得先機；

3、獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產品或接受企業(yè)服務的信心，使客戶消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。

服務認證與質量管理體系認證的特點1．認證的定義和分類認證是指認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范及其強制性要求或標準的合格評定活動。它是隨著工業(yè)化生產的發(fā)展，在工業(yè)化國家率先開展起來的由不受產銷雙方經濟利益所支配的第三方，用公正、科學的方法對市場上流通的商品進行評價、

整合管理體系的現實意義在于以下方面：

1、用一套體系文件進行統一控制，有利于簡化企業(yè)內部管理，降低企業(yè)管理成本，實現企業(yè)績效增值。

2、企業(yè)的管理功能和效率發(fā)揮的好壞靠的是管理體系的整體有效性的發(fā)揮。一體化管理體系有利于提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)管理效率，提高執(zhí)行力。

3、涵蓋多種認證的一體化管理體系有利于增強企業(yè)自我發(fā)展和自我完善，提升市場競爭力。

如何實施一體化管理體系