中國市場研究中心與中國市場監(jiān)測中心以市場第三方認證機構(gòu)的名義,依照國際慣例和法律規(guī)定,采用市場監(jiān)測手段,對企業(yè)的講誠信 守合同 重質(zhì)量典范企業(yè)進行的監(jiān)測、研究和判斷;并在媒體發(fā)布科學(xué)、客觀的評價信息,向社會公開推薦和展示獲此殊榮的企業(yè),指導(dǎo)采購人員有目的地選購產(chǎn)品或接受服務(wù),有利于官方對企業(yè)講誠信 守合同 重質(zhì)量典范企業(yè)的了解,開展招標(biāo)采購活動,有利于企業(yè)國際形象的提升。
《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準編號為:GB/T?27922-2011。標(biāo)準的核心內(nèi)容是“5?評價指標(biāo)”和“6?評價方法”兩部分。“5?評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義,具體分為三大類:針對售后服務(wù)體系的評價指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價指標(biāo)。其中,針對售后服務(wù)體系的指標(biāo),強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力;針對商品服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范;針對顧客服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中,應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?!??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
質(zhì)量管理體系認證,是依據(jù)國際通用的質(zhì)量和質(zhì)量管理標(biāo)準,經(jīng)國家授權(quán)的獨立認證機構(gòu)對組織的質(zhì)量體系進行審核,通過注冊及頒發(fā)證書來證明組織的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求。質(zhì)量體系認證通常以ISO9000族標(biāo)準為依據(jù),也就是經(jīng)常提到的ISO9000質(zhì)量體系認證。
軍民融合就是把國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)深深融入經(jīng)濟社會發(fā)展體系之中,推進經(jīng)濟、科技、教育、人才等各個領(lǐng)域的軍民融合,在更廣范圍、更高層次、更深程度上把國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合起來,為實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化提供豐厚的資源和可持續(xù)發(fā)展的后勁。
美國建立的國防科技工業(yè)體系即是“軍民融合”的一個典型。美國國會的一份研究報告顯示,軍民融合給美國國防部每年節(jié)約300億美元,相當(dāng)于其采辦費總額的20%以上。