ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

2規(guī)范性引用文件

3術(shù)語(yǔ)和定義

4組織的背景

4.1理解組織及其背景

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4質(zhì)量管理體系

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2質(zhì)量方針

5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

6策劃

6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

6.3變更的策劃

7支持

7.1資源

7.2能力

7.3意識(shí)

7.4溝通

7.5形成文件的信息

8運(yùn)行

8.1運(yùn)行的策劃和控制

8.2市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通

8.3運(yùn)行策劃過(guò)程

8.4外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)

8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.7產(chǎn)品和服務(wù)放行

8.8不合格產(chǎn)品和服務(wù)

9績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.2內(nèi)部審核

9.3管理評(píng)審

10持續(xù)改進(jìn)

10.1不符合和糾正措施

10.2改進(jìn)