BSCI申訴機制BSCI視社會責任審核為檢查某一生產(chǎn)場所在特定時間內的工作環(huán)境。進一步評估工作環(huán)境的方法是制定一個直接與供應商、工人、非政府組織、工會及政府溝通的渠道。而 BSCI申訴機制就是其中一種達到此目的的工具。申訴的定義是指當有人就BSCI的準則或程序衡量時感覺被不適當?shù)膶Υ?，或者當有人發(fā)現(xiàn) BSCI的規(guī)定和實踐的情況有差異而提出正式的申訴個案。

申訴機制的目的是兼顧控制與透明度，并掌握改善BSCI系統(tǒng)的機會。所有對系統(tǒng)的意見及投訴都會直接傳達到BSCI秘書處，驗廠輔導并由秘書處中央統(tǒng)籌作出解決方 法。對嚴重申訴個案，BSCI會展開調查及收集信息，目標是在30天內提供初步回應。調查時間的長短會因應個別申訴的背景而異。BSCI督導委員會及 BSCI利益相關者理事會都知悉所有調查的個案。

中國、孟加拉國和印度是三個BSCI參與者中重要的采購國家，申訴機制特別為工人作提供了當?shù)卣Z言作申訴的機會。在所有風險國家中，所有生產(chǎn)車間都必須 張貼BSCI行為準則，而在以上的三個重點國家中，并必須同時要張貼投訴熱線的相關信息。同時間，印有申訴渠道信息的卡片亦會在進行審核時分派給工人。該 卡片清楚簡要地解釋什麼是BSCI行為準則及對工人來說有何意義。單張并含有BSCI熱線電話及電郵地址。

BSCI驗廠咨詢審核過程自我評估審核前，供應商必須完成自我評估。目標是了解BSCI準則的實用性并為審核做好準備。在這一階段，我們鼓勵供應商參加有關BSCI實施的意識提升的供應商入門工作坊。

初次審核：提供透明度初次審核旨在評估供應商對BSCI行為準則的執(zhí)行情況，每三年重復有關審核程序一次，驗廠培訓包括考察工作場所、徹底檢查工廠記錄并與員工代表私下面談以更好地掌握工廠的日常運作。

整改計劃如果在初次審核發(fā)現(xiàn)未遵守BSCI準則的情況，審核員將編制整改計劃（CAPs）。CAPs記錄必須采取的措施并設置完成所有要求的后期限。行業(yè)實踐整改屬自愿性質。高級研討會將在這一階段內進行，以支持供應商應對具體挑戰(zhàn)。

重新審核：衡量改進在初次審核后12個月內，必須進行重新審核以檢查所有整改是否已實施。如果公司仍不合規(guī)，可進行第二次審核(即復審）。如果公司在復審后仍不合規(guī)同時沒有做出任何明顯的改善，我們鼓勵參與者重新考慮與該供應商的關系。凡通過了BSCI審核的供應商，也可以根據(jù)公司個別需要，自愿性地繼續(xù)爭取獲得 SA8000認證，該認證被視行業(yè)實踐的認證。

東莞蜀盛咨詢公司專注于為企業(yè)提各類驗廠咨詢服務，BSCI認證咨詢，BSCI驗廠輔導等服務。