很多商戶一直抱怨，花了很多錢和心思運營大眾點評，效果卻不盡如人意，遇到這種情況君凱網(wǎng)絡(luò)小編給商戶的建議是應(yīng)該先了解大眾點評運營的邏輯，并且準(zhǔn)確把握消費者心理，只有這樣才能更好、更有效地提升商戶的運營效率。接下來，小編就給大家分享一下大眾點評運營的經(jīng)驗吧！

大眾點評運營邏輯

1、深刻了解流量漏斗模型

舉個形象的栗子：你在逛街，首先是店鋪的位置決定了被看到的機率（自然排名/廣告投放）；接著店鋪招牌門頭決定了你有沒有欲望進去逛一下；進去了之后成列了哪些商品決定了用戶會不會感興趣；然后用戶選到滿意的商品即成交。

往往我們都只關(guān)心之后的成交數(shù)，很少真正去弄清楚是哪個環(huán)節(jié)出了問題。線上店鋪的運營邏輯，其實和位置、門頭、商品成列息息相關(guān)。

2、店鋪星級

店鋪的星級評分分為四項：星級、設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)

平臺會綜合以下因子對商戶進行評定，星級反映的是商戶在同類目下的相對水平：大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、精細(xì)化模型計算。

2、考慮的因素包括

誠信度，體驗后的真實評價才會納入計算；

時間，近期新提交的點評更重要；

用戶，同品類歷史評價越多的用戶，參考價值越高；

質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的帶圖長點評更重要；

數(shù)量，其他因素相同，點評數(shù)越多的商家星級越高。

3、精選點評

構(gòu)建精選點評內(nèi)容特征有三個要素：商戶、點評、作者。好的內(nèi)容（文本、圖片/視頻、商戶），好的商戶的好的內(nèi)容（網(wǎng)紅/熱門/類目下有代表性的），好的人寫的好的內(nèi)容，新的好的內(nèi)容（考慮新內(nèi)容的曝光機會）

4、門店質(zhì)量評分

除了星級和評論，還有一個隱藏的店鋪質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)，就是門店質(zhì)量分。

從自然排名來講，如果大家都是五星級，各項評分也是一樣，那質(zhì)量分更高的門店會排名更靠前；

而如果你投放推廣產(chǎn)品，如果店鋪質(zhì)量分越高，你的投放成本將會越低，而且更容易獲得更好的位置。

以上也就是君凱網(wǎng)絡(luò)小編為大家分享的大眾點評運營邏輯，希望對各位商家在運營方面有一定的幫助，如果各位還想要了解更多關(guān)于大眾點評運營方面的問題，歡迎大家隨時咨詢我們。