問題一：

企業(yè)雖然開通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務，如：開票申請、票據(jù)簽收、背書轉讓、貼現(xiàn)申請等。

原因：

出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因為企業(yè)網(wǎng)銀沒有開通“可轉入、可轉出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機構代碼號與實際不相符。

解決方案：

企業(yè)可請開戶行查詢網(wǎng)銀信息，采取相應的補救措施。若是前一個原因，申請開通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調整好企業(yè)的組織機構代碼證號即可。

銀行承兌匯票是商業(yè)匯票的一種，是由在銀行開立存款賬戶的存款人出票，向開戶銀行申請并經(jīng)銀行審查同意承兌的，保證在指定的日期內無條件支付給收款人或持票人確定金額的票據(jù)。

銀行對出票人簽發(fā)商業(yè)匯票實質上是銀行建立在對票人資信的認可的基礎上，給予的信用支持。

在我國，銀行承兌商業(yè)匯票的單張面額不超過1000萬元，按照相關規(guī)定，銀行有權向承兌申請人收取手續(xù)費(為票面金額的萬分之五)，票面金額不足10元的一律按照10元計入。銀行承兌匯票的期限長為6個月，如果承兌申請人未在期限內未付款，則按照有關規(guī)定計收逾期罰息。

系統(tǒng)查詢

系統(tǒng)內承兌銀行承兌匯票可通過業(yè)務系統(tǒng)向承兌行進行查詢，具體業(yè)務處理應遵循銀行會計部門的有關規(guī)定；系統(tǒng)外承兌的銀行承兌匯票可通過核心業(yè)務連接人民銀行大額支付系統(tǒng)進行查詢

查復結果適用于貼現(xiàn)業(yè)務及票據(jù)質押業(yè)務的時效性。在取得查復結果正確且保證擬貼現(xiàn)或質押票據(jù)無掛失止付前提下，應及時辦理票據(jù)貼現(xiàn)或質押業(yè)務。

地查詢

實地查詢可根據(jù)客戶的實際需求，綜合考慮查詢成本后，由具備審驗票據(jù)資格的實查人員外出進行查詢

攜票外出實地查詢時，必須由實查人員雙人同行，業(yè)務申請人應隨同前行，如業(yè)務申請人不能前行查詢的，應出具銀行人員持票進行查詢的《委托持票實地查詢授權書》

外出實地查詢時，實查人員應攜帶填寫完備并加蓋結算專用章的《銀行承兌匯票查詢查復書》、單位介紹信及身份證（工作證）等材料，業(yè)務申請人隨同前行的，由其攜帶承兌匯票原件；業(yè)務申請人不能隨同前行的，應將承兌匯票原件裝入信封，封口處由業(yè)務申請人和兩名實查人員共同簽字，行內留存業(yè)務申請人已背書的承兌匯票復印件

到承兌行進行實地查詢，應堅持“柜臺進柜臺出”的原則，整個查詢過程應做到“人不離柜臺、票不離視線”

實查人員應遲不晚于查詢辦理完畢后的次日返程，返回行內后及時將承兌匯票和查詢查復書送票據(jù)審驗人員簽收，簽收人員須與實查人員及隨同前行查詢的業(yè)務申請人共同拆封并審查票面真?zhèn)?

實地查詢適用于同城及異地銀行承兌匯票的查詢