問(wèn)題一：

客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請(qǐng)簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：無(wú)法查找該收款賬戶的銀行行號(hào)。

原因：

收款人開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)通大額支付行號(hào)。

解決方案：

收款人在組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)、大額支付系統(tǒng)12位行號(hào)雙全的網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)立賬戶并開(kāi)通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

系統(tǒng)查詢

系統(tǒng)內(nèi)承兌銀行承兌匯票可通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向承兌行進(jìn)行查詢，具體業(yè)務(wù)處理應(yīng)遵循銀行會(huì)計(jì)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定；系統(tǒng)外承兌的銀行承兌匯票可通過(guò)核心業(yè)務(wù)連接人民銀行大額支付系統(tǒng)進(jìn)行查詢

查復(fù)結(jié)果適用于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)及票據(jù)質(zhì)押業(yè)務(wù)的時(shí)效性。在取得查復(fù)結(jié)果正確且保證擬貼現(xiàn)或質(zhì)押票據(jù)無(wú)掛失止付前提下，應(yīng)及時(shí)辦理票據(jù)貼現(xiàn)或質(zhì)押業(yè)務(wù)。

傳真查詢

查詢?nèi)藛T將填制好的查詢查復(fù)書(shū)、承兌匯票復(fù)印件和相關(guān)證件傳真至承兌行查詢查復(fù)部門(mén)，收回承兌行簽章（結(jié)算專用章、經(jīng)辦人名章）的查詢查復(fù)書(shū)和承兌匯票的聯(lián)（卡片）傳真件、查詢?nèi)藛T應(yīng)在業(yè)務(wù)審批表上記錄查詢情況（查復(fù)人員姓名、時(shí)間、查復(fù)結(jié)果、查復(fù)行的電話等內(nèi)容）并簽字確認(rèn)

在完成票據(jù)傳真查詢辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，按規(guī)定分別進(jìn)行核心系統(tǒng)查詢或?qū)嵉夭樵儯院笳降牟樵儾閺?fù)書(shū)為主要存檔依據(jù)

范操作，堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)

為從源頭上堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從以下幾方面做起：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，規(guī)范操作。組織信貸人員、會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》及相關(guān)的票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審票、驗(yàn)票、識(shí)假防詐的技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2、慎重辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。首先，要堅(jiān)持查詢制度，真正做到筆筆必查，查必徹底。鑒于承兌行對(duì)貼現(xiàn)行的查詢只做原則性的查復(fù)，貼現(xiàn)行對(duì)電函查詢只能作為鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚膮⒖?。因此，不論是?dāng)?shù)貐R票還是異地匯票，不論金額大小都要實(shí)行雙人實(shí)地查詢，把風(fēng)險(xiǎn)降到限度。其次，對(duì)初次申請(qǐng)貼現(xiàn)的企業(yè)，銀行必須要求其按規(guī)定提供完整的相關(guān)資料，審查其資信狀況，審查其與前手是否存在真實(shí)的商品交易關(guān)系。杜絕沒(méi)有真實(shí)交易的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

3、嚴(yán)格會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)、交接管理。對(duì)會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)和交接要按有關(guān)規(guī)定辦理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁臨時(shí)工、保安人員和其他無(wú)關(guān)人員接收會(huì)計(jì)函件，以防丟失。

4、注意信息的收集。密切關(guān)注各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、金融報(bào)刊雜志上有關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)的信息和國(guó)家政策，以及有關(guān)的遺失聲明和人民法院的止付通告，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。