酒店系統(tǒng)管理軟件為民宿/酒店商家提供的不僅是客服服務(wù)，還有全方面的營銷策略、運(yùn)營規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù)，主動去了解和分析商家的實際運(yùn)營情況，根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營工具，直連流量平臺，OTA平臺等具體數(shù)據(jù)，針對商家運(yùn)營現(xiàn)狀、各平臺效果等方面做分析并給出解決方案。

獨(dú)立服務(wù)群：每個商戶都有獨(dú)立的微信服務(wù)群。

硬核服務(wù)團(tuán)隊：由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及運(yùn)營部客服組成的硬核團(tuán)隊。

專屬客戶經(jīng)理：每個客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，進(jìn)行客情維系及需求問題跟進(jìn)解決。

7*24服務(wù)時間：保證客戶需要的時候就在客戶身邊。

服務(wù)響應(yīng)時間：要求5分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。

預(yù)訂管理模塊

預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理、訂單取消，支持來電顯示，支持預(yù)定成功后短信通知。

界面友好

1、采用“面向?qū)ο蟆钡墓δ茉O(shè)計，所需功能集中在一個界面完成，支持菜單選擇、支持鼠標(biāo)右鍵選擇。

2、主要功能操作輕點鼠標(biāo)即可實現(xiàn)，同時，常用操作均支持快捷鍵，大幅減少電腦操作時間。

3、所有單據(jù)錄入界面，系統(tǒng)會自動檢查操作人員錄入的完整性與合法性，減少錯誤的發(fā)生；

4、形象化的房態(tài)圖顯示，支持主次20余種房態(tài)顯示，支持按樓層、按房型分類顯示，完全符合操作者使用習(xí)慣

5、房態(tài)圖風(fēng)格可選，支持上下、左右不同排列顯示風(fēng)格，房間圖標(biāo)顏色可以自定義、大小自定義、顯示文字自定義、排序方式自定義

6、全中文提示、所有的功能按鈕均全中文注釋，新到崗的服務(wù)員簡單培訓(xùn)即可上崗操作。