一家專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計公司都有著一套完善的產(chǎn)品設(shè)計管理體系是很有必要的。這也代表著一種紀律，那樣顧客能更方便地了解新項目設(shè)計方案的進度。

身為一名出色的設(shè)計方案售前客服，常常會招待前去咨詢新項目設(shè)計方案的顧客，碰到的顧客也是各種各樣，但是意向客戶實際上關(guān)心的無非是新項目案例、流程、花費等問題。下面帶大家一起簡單了解下工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的流程問題。

1、貴司設(shè)計過類似案例嘛?

前去問詢的顧客，常常會問有設(shè)計過類似的產(chǎn)品案例嘛?這一句話意味著顧客很在乎設(shè)計公司的設(shè)計工作經(jīng)驗。顧客想找一家有工作經(jīng)驗而且設(shè)計過此實例的設(shè)計公司來進行協(xié)作，那樣互相達到共識的期待非常大，這類顧客對于剛起步的設(shè)計公司無非是一個較大的鍛煉。

2、這一產(chǎn)品設(shè)計大概需要多少錢?

當用戶了解貴司有類似的產(chǎn)品設(shè)計工作經(jīng)驗的情況下，便會想了解這一產(chǎn)品設(shè)計需要多少錢?是否會很貴，是否會超出用戶的費用預算。一般售前設(shè)計客服是不會立即告知顧客價格，因為價格是一個較為細致和復雜的事兒，價格是項目組那邊的工作范疇。

產(chǎn)品設(shè)計花費會依照設(shè)備的難度系數(shù)、產(chǎn)品設(shè)計的類型、服務(wù)項目內(nèi)容、藝術(shù)構(gòu)思、項目時間等原因相關(guān)。例如：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計比消費電子產(chǎn)品類的貴些;產(chǎn)品是否有機械傳動作用，有的話便會貴;結(jié)構(gòu)空間過小，難做，就貴，有需要市場調(diào)查、堆疊、2D圖、防水級別等這種要求也會提升人力成本因此價錢也不一樣。

有時候部分急性子的顧客，一聽說這些個云云總會說報個價有那么難嘛，大致跟我說要多少錢就可以了。當顧客知道這些，應(yīng)當會了解設(shè)計售前客服的困難了。關(guān)于價格這個問題，設(shè)計公司都是會跟顧客簽署設(shè)計要求書，來明確項目的服務(wù)范圍，隨后根據(jù)項目測評得出有效的價錢。

3,、產(chǎn)品設(shè)計流程(以外觀設(shè)計服務(wù)為例子)

當顧客與設(shè)計公司簽署了設(shè)計合同，設(shè)計公司就逐步組建設(shè)計團隊開始立項;顧客付了，設(shè)計團隊逐步對產(chǎn)品外觀展開設(shè)計方案，設(shè)計公司一般會給出3個方案設(shè)計供顧客選擇，直到設(shè)計出客戶滿意的草圖才行。當顧客選中好外觀設(shè)計方案，設(shè)計公司會與用戶簽署外觀設(shè)計確認書，再者顧客付余款給設(shè)計公司，設(shè)計公司會發(fā)出原圖紙，設(shè)計項目完畢。

設(shè)計公司的設(shè)計流程是一個企業(yè)的管理體系，滿是一環(huán)扣一環(huán)的，不管顧客是要想外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計亦或者是訂制產(chǎn)品設(shè)計到出產(chǎn)加工的一系列的服務(wù)項目，咱們都有一套成功的過程。保證產(chǎn)品設(shè)計項目的順利展開，也是保證互相的收益和義務(wù)的區(qū)劃。