隨著用戶體驗時代的到來，產(chǎn)品設(shè)計的天秤也朝著用戶研究方面傾斜。科技的進步，生活水平的提高，人們對產(chǎn)品的要求越來越高。這也對產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求：不僅要從外觀上提升產(chǎn)品的美感，還要從功能和用戶體驗方面完善。而要達這點，都需做好用戶研究工作。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該以消費者需求為出發(fā)點，這也是工業(yè)設(shè)計公司經(jīng)過實戰(zhàn)總結(jié)出來的經(jīng)驗。

在設(shè)計機器人之前不僅要進行調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為用戶的實際需求參考，還要觀察機器人設(shè)計對比同類型產(chǎn)品市場的分布情況及主打特色和缺點。并從用戶的角度出發(fā)，拋棄個人的偏見，將自己當成用戶，想象自己為需要的產(chǎn)品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產(chǎn)品設(shè)計進行中需要學會確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設(shè)計方案。

外觀，顏色，材質(zhì)和性能是構(gòu)成一件工業(yè)產(chǎn)品的基本條件。這些條件就像是產(chǎn)品的語言，一件設(shè)計產(chǎn)品正是通過這種語言在與用戶進行一定的交流，以構(gòu)成使用者對這個產(chǎn)品完整形象的認知。

對于產(chǎn)品外觀來說，它本身就是構(gòu)成產(chǎn)品外在的基本，所以在設(shè)計產(chǎn)品外觀的時候也必須考慮到與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的銜接問題。而上述說了外觀設(shè)計包括了圖案，形狀，色彩等方面，產(chǎn)品外觀的構(gòu)成可以把這幾種形式的設(shè)計結(jié)合在一起，讓人們對于產(chǎn)品產(chǎn)生一定的關(guān)注，這樣就體現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計的價值。而在工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計中需要考慮到外觀是否會對產(chǎn)品功能造成問題，這是需要考慮的問題。