（眾多企業(yè)案例講解，注重工廠實際問題分析，清晰明了）

【課程內容】

部分：ISO9000 基礎知識

◎2015 版 ISO9001 族標準的構成、產(chǎn)生及發(fā)展

◎新舊版本的區(qū)別

◎質量管理過程模式(PDCA)

◎八項質量管理原則

◎ISO9001 標準體系結構及制作流程

◎質量管理體系管理的范圍

◎建立的質量管理體系的流程

◎質量管理體系認證審核流程

第二部分：ISO9001:2015 標準解析

◎2015 版 ISO9001 標準要求

◎質量管理體系總要求及要求

◎管理職責

◎資源管理

◎產(chǎn)品實現(xiàn)過程

◎測量、分析和改進

第三部分：ISO9001:2015 質量管理體系審核

◎質量管理體系審核概論：

◎管理體系審核的分類定義/術語解析

◎管理體系審核的目的準則

◎管理體系審核的特性

◎管理體系審核與管理評審的區(qū)別

◎內審員要求：8

◎內審員的作用與效益

◎內審員的選擇及能力要求

◎內部審核階段：

◎審核啟動階段的活動

◎現(xiàn)場審核的準備

◎現(xiàn)場審核技巧實施指導

◎編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結束

◎不符合缺失的追蹤驗證

第四部分：ISO14000 簡介及發(fā)展趨勢

第五部分：ISO14001:2015 標準講解

第六部分：

◎環(huán)境因素識別和評估

? 案例練習

◎環(huán)境方針、目標和方案

? 案例練習

◎中國環(huán)境法規(guī)體系介紹

◎執(zhí)行審核/審核技巧

◎不符合事項報告 / 審核報告

◎個案分析/練習

◎審核員要求/職責

第七部分：案例分析、答疑、書面考核

備注：

★ 內部審核基本要求

★ 內部審核策劃要求，包括審核計劃編制、審核檢查表編制

★ 審核實施要求，包括文件審核、現(xiàn)場審核、不符合報告編制

★ 審核報告編制要求

★ 審核改進要求