小溪暢流是做軟件定制開發(fā)服務行業(yè)的，我相信同行的大部分公司的業(yè)務來源無非一下幾種：

1.服務質量挺好的公司，積累了一定量的老客戶，老客戶轉介紹新客戶。

2.通過營銷推廣，比如百度，360等搜索引擎的競價或者SEO獲得新客戶的咨詢而終成交。

3.有足夠的社會資源，如政府事業(yè)單位，大型國企央企等，這些資源會給公司帶來源源不斷的新訂單。

以上三種業(yè)務來源方式不知道大家有沒有發(fā)現，無論哪種，業(yè)務情況都比較被動，即等著客戶有某個需求的時候來找我們，有一種靠天吃飯，憑運氣生存的感覺。我們也接觸過不少客戶，其中不乏服務行業(yè)的客戶，大家都有這種感受。努力把想業(yè)務做好，讓公司更好更快的發(fā)展，但是沒有具體的努力方向，不知道怎么做才叫努力。比如廣告行業(yè)、軟件開發(fā)行業(yè)、線下門店服務行業(yè)、財稅行業(yè)等等。

現在是買方市場，市場中不缺乏商品和服務，基于這一點，公司的運營中也有相關的理論和實操方案。說的多的就是：以用戶為中心，做用戶的深度和精細化運營。然而，做用戶的精細化運營是基于有足夠的老客戶基數，然后才會有老帶新的效果。問題是，批的客戶從何而來？

如何轉變才能以快的速度獲取批客戶是公司運營的關鍵。轉變就是將我們的業(yè)務由被動轉為主動，將我們的服務和產品主動的和目標客戶群體聯系起來。

有人可能想到了電話銷售，網絡銷售等銷售就是主動性業(yè)務的開展方式，沒錯，但是在此之前，我們需要明確的是，我們的服務是什么？產品是什么？我把他稱之為產品和服務的聚焦過程。

還是拿小溪暢流來說，我們的業(yè)務范圍主要軟件定制開發(fā)，但是這個業(yè)務范圍太大了，任何一個行業(yè)都有軟件開發(fā)的需求，任何一家企業(yè)或者個人都有可能成為小溪暢流的客戶。這也意味著我們不知道高質量客戶群體在哪兒，于是營銷和推廣的效率就降低了，成本增加了。