企業(yè)的終目標是創(chuàng)造的利潤和社會效益，這必須通過實行優(yōu)質管理才能達到。所謂的優(yōu)質管理，就是在Q（Quality，質量）、C（Cost，成本）、D（Delivery，交貨期）、S（Service，服務）、T（Technology，技術）、M（Management，管理）方面有獨到之處。通過推進5S運動，可以有效達成Q、C、D、S、T、M六大要素的狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營方針和目標。如圖2-3所示，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理Q、C、D、S、T、M的基礎，具體內容如下：

Q：5S所要求的生產(chǎn)過程的秩序化、規(guī)范化，生產(chǎn)出高質量、性價比高的產(chǎn)品，為好的質量和顧客信賴打下堅實的基礎。

C：5S管理活動可以減少各種“浪費、勉強、不均衡”，提率，從而達到成本化，提高產(chǎn)品競爭力，奠定了企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的堅實的基礎。

D：為適應社會個性化的需要，只有彈性、機動靈活的多品種少批量的生產(chǎn)方式才能適應交貨期需要。交貨期體現(xiàn)企業(yè)的適應能力高低。5S是一種行之有效的預防方法，能夠及時發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準時交貨。

S：5S可以提高行政效率、員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，減少無謂的確認業(yè)務過程，使員工更樂意為客人提供優(yōu)質服務，有效提高客戶滿意度。

T：通過5S標準化來優(yōu)化技術，積累技術經(jīng)驗，減少開發(fā)成本，降低開發(fā)風險，加快開發(fā)速度。

M：通過科學化、效率化管理，使人員管理、設備管理、材料管理、方法管理達到化，取得化利潤。這也是5S科學管理基本的要求。

5S有八大作用，即虧損為零、不良為零、浪費為零、故障為零、切換產(chǎn)品時間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。因此這樣的工廠也稱之為“八零工廠”。通過5S運動，企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、快速地成長，逐漸發(fā)展成對地區(qū)有貢獻和影響力的企業(yè)，并且達到投資者滿意（IS：InvestorSatisfaction）、客戶滿意（CS：CustomerSatisfaction）、雇員滿意（ES：EmployeeSatisfaction）和社會滿意（SS：SocietySatisfaction）的目的。

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