2023年溫州龍港市春華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校常年開設(shè)計(jì)算機(jī)系列課程：辦公、平面設(shè)計(jì)，電商、CAD制圖，室內(nèi)設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、3D等；基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、初中級(jí)會(huì)計(jì)考證等、也有成人在職學(xué)歷進(jìn)修，報(bào)名優(yōu)惠信息可在線V信咨詢wz114px

淘寶開店培訓(xùn)班

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)學(xué)員、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶新手賣家

學(xué)習(xí)內(nèi)容： 電話：零伍七七八零二伍零六八八

注冊(cè)淘寶會(huì)員，支付寶會(huì)員，實(shí)名認(rèn)證流程，進(jìn)貨方式技巧，寶貝的發(fā)布以及常規(guī)的操作，交易的流程詳解，數(shù)據(jù)分析指標(biāo)入門，售后的流程管理，店鋪的美化裝修，寶貝的美化裝修。

培訓(xùn)時(shí)間：8—10課時(shí)

就業(yè)方向：淘寶工作人員、淘寶店主

學(xué)習(xí)熱線：0577-８０２５０６８８；在線QQ咨詢：348575681；學(xué)校地址：龍港大道18-36號(hào)（歡迎來電、來校、在線預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課）；歡迎來電、來校、在線客服咨詢開班課程信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時(shí)間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。每班名額有限，請(qǐng)同學(xué)們提早預(yù)約。

淘寶M3-客服

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。