一開(kāi)始我是以催乳師或者叫母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師的身份入行的，除了幫助產(chǎn)后媽媽們解決乳房問(wèn)題，還有一些媽媽們關(guān)注的育兒科普、產(chǎn)后康復(fù)、減脂等。在從業(yè)的這些年，也和好多客戶媽媽成為了好朋友。當(dāng)然，除了早給她們解決乳房問(wèn)題以外，其他方面客戶媽媽也是非常的信任我，因?yàn)槲医o到媽媽們的支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了催乳師的工作范疇。

作為一名催乳師，都知道我們是用手來(lái)幫媽媽解決乳房問(wèn)題的。學(xué)習(xí)規(guī)范的手法是課程必備技能，除此之外，我們是否還需要掌握其他的技能？我來(lái)給大家一一分析。

1、善于溝通，幫助服務(wù)者和客戶建立良好的關(guān)系。

無(wú)論從事什么工作，與他人的溝通，都是建立良好的工作關(guān)系、合作關(guān)系、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

如果催乳師只會(huì)手上技能，那么在業(yè)務(wù)的洽談時(shí)就可能沒(méi)法更的去轉(zhuǎn)換自已的價(jià)值。盡可能好的去展現(xiàn)自已，讓客戶看到你的能力，從而讓客戶為你的能力買單。這是需要通過(guò)我們良好的自我介紹、專業(yè)的講解，以及人文關(guān)懷來(lái)展現(xiàn)。

可能很多姐妹會(huì)說(shuō)，我本來(lái)學(xué)歷就不高，沒(méi)有那么能言善辨，那怎么辦呢？

其實(shí)我們這里講的會(huì)溝通，不在于你的巧舌如簧，而在于你的真誠(chéng)+基本的語(yǔ)言邏輯性。其中，我相信，如果有你有的真誠(chéng)，事情就基本已經(jīng)成功一大半?？蛻粢牟皇侨A麗的修飾，而是真誠(chéng)的服務(wù)能力和態(tài)度，因?yàn)檫@才是解決客戶問(wèn)題的前提條件。

至于語(yǔ)言的邏輯性，大家不用擔(dān)心，在我們催乳師課程的后，我會(huì)有一堂專門講服務(wù)流程，以及在不同服務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，該如何去問(wèn)一些基礎(chǔ)情況以及和客戶溝通，如何和客戶達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)到的服務(wù)效果。的溝通，在服務(wù)的一開(kāi)始就體現(xiàn)了你的專業(yè)性。

2、育兒知識(shí)，所有乳房問(wèn)題都離不開(kāi)哺育

催乳師的工作就是幫助客戶處理哺乳期乳房問(wèn)題，比如堵奶、奶少、乳腺炎等問(wèn)題。大家有沒(méi)有想過(guò)，為啥到了哺乳期乳房就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題？其實(shí)這個(gè)就是和寶媽的身體情況、寶寶的生理/病理情況、寶寶的喂養(yǎng)是否合適，有著很大的關(guān)系，可以說(shuō)是根本的原因。而乳房出現(xiàn)的癥狀，只是之前喂養(yǎng)上出問(wèn)題的一種表現(xiàn)而已。所以我一直會(huì)在課上和同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，雖然我們叫催乳師，但我們?cè)诜?wù)的時(shí)候，別總是盯著媽媽的乳房，乳房只是受害者，不是問(wèn)題真正的“元兇”。

把育兒、喂養(yǎng)等“元兇”找出來(lái)，乳房的問(wèn)題自然就能迎刃而解。

當(dāng)你懂得新生兒出生以后他的生理特點(diǎn)是怎樣的、胃容量大小、生活習(xí)性、心理發(fā)展，你就知道該從哪些根源上去解決乳房問(wèn)題。

乳房，是給寶寶產(chǎn)奶的。通過(guò)乳房，寶寶可以吃到母乳。在嬰幼兒的生活中，吃奶的事兒基本占1/3的時(shí)間和精力，尤其是3個(gè)月以內(nèi)的寶寶，而往往 3個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)婦容易出現(xiàn)乳房問(wèn)題。這樣看，大家就能知道，乳房出問(wèn)題，基本就是寶寶和乳房之間并沒(méi)有磨合到位的表現(xiàn)。

做一個(gè)懂育嬰的催乳師，你會(huì)比別人更受寶媽歡迎。

3、孕產(chǎn)保健，產(chǎn)婦的身心狀態(tài)對(duì)哺乳有直接的影響

每次在給寶媽處理乳房時(shí)，都會(huì)了解下寶媽在孕期以及產(chǎn)后的身體心理的狀況。比如孕期時(shí)有沒(méi)有妊娠糖尿病、高血壓、甲狀腺以及心臟病等一些疾病。因?yàn)檫@些疾病都或多或少對(duì)產(chǎn)奶產(chǎn)生一定的影響。我們都知道，身體各器官的運(yùn)作是需要一定量的相關(guān)的，如果水平或者一些代謝性疾病不理想，就有可能在“體質(zhì)”上影響泌乳。

了解各種疾病對(duì)哺乳的影響，就可以在服務(wù)寶媽的時(shí)候給出正確的指導(dǎo)?，F(xiàn)在很多媽媽都患有一些代謝性疾病，盡管如此，由于醫(yī)療的發(fā)達(dá)，絕大多數(shù)都是可以通過(guò)和服用來(lái)實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。

另外在心理健康這方面，掌握一些基礎(chǔ)的心理疏導(dǎo)都會(huì)讓很多媽媽從輕度的產(chǎn)后抑郁中恢復(fù)過(guò)來(lái)。如果我們能拉媽媽們一把，讓媽媽能順利的哺育自已的孩子，沒(méi)有什么心理障礙的時(shí)候，相信媽媽一定會(huì)感激和信任你。

不管是做什么服務(wù)，我們都是希望能得到客戶的認(rèn)可。而專業(yè)、貼心的服務(wù)，沒(méi)有人會(huì)拒絕。

4、產(chǎn)后恢復(fù)，剛需服務(wù)不做你就傻了

我們的客戶就是產(chǎn)后媽媽，產(chǎn)后媽媽需求可以說(shuō)是非常的大，其中就包括哺育問(wèn)題以及產(chǎn)后恢復(fù)的需求。寶媽接受了我們專業(yè)的催乳服務(wù)，有了理想的效果后，基本都會(huì)對(duì)我們比較滿意和信任。如果，我們還有一門產(chǎn)后恢復(fù)的技能，這樣優(yōu)質(zhì)的客戶資源就不會(huì)白白的送給其他的同行。否則，就是資源的浪費(fèi)，直接影響我們個(gè)人的收入。

像產(chǎn)后恢復(fù)這樣的項(xiàng)目，相信不需要多說(shuō)，很多人都知道，多一門技術(shù)就多一份收入，何況這項(xiàng)目的客源就在我們自已手上。如果能夠抓住這些客戶，賺錢真的就是你愿不愿意的事了。如果以后考慮自已開(kāi)一家產(chǎn)后恢復(fù)中心，催乳、產(chǎn)康都是寶媽們的剛需服務(wù)。