大家好，我是安琪hula6677，

開通抖音小店，客服是必不可少的，那么客服怎么選擇呢？外包的客服和自聘的有什么區(qū)別？接下來跟著小編一起看看吧。

一、外包的客服具有專業(yè)性

客服外包公司有著專業(yè)的客服服務系統(tǒng)、專業(yè)的領導團隊。

客服都是有多年經驗的專業(yè)人員，熟悉平臺的規(guī)則，可以避免因犯規(guī)而給店鋪帶來損失。并且有專業(yè)的培訓系統(tǒng)，除了新人剛進來會進行的基礎培訓，還會不定期對客服人員進行加強培訓，幫助客服人員不斷提升自己的技能。

而且為了保證客服的服務質量，定期還會有質檢團隊對客服的回復率、轉化率、響應率等做專業(yè)的評估。

二、客服外包合作模式多

為了適應廣大商家，外包公司根據(jù)不同性質、不同類目制定了多種服務模式。

其中有專人專席客服模式、低底薪+提成客服模式、按咨詢量客服模式、大促客服模式等。

除了這些外包公司還會針對個別商家量身定制服務模式，保證讓每位商家享用到性價比高的 優(yōu)質服務。

三、客服的穩(wěn)定性

自聘的客服容易出現(xiàn)離職的現(xiàn)象，店鋪會不斷重復招聘-培訓-再招聘的現(xiàn)象。而外包公司客服人員眾多，比較穩(wěn)定。

四、對產品知識熟識

自聘的客服一般都是一邊工作，一邊熟悉產品的信息和溝通、銷售的技巧，外包客服溝通和銷售的技巧比較熟練，只需進行簡單的產品知識培訓就能上崗工作，周期更短。

《抖音小店全系列高階陪跑課程》

1.實操開店，快速入門，少走彎路

2.優(yōu)質選品，藍海標題挖掘下沉市場

3.藍海，差異化選品打造爆款

4.穩(wěn)定提升，破打打爆，擴大訂單

5.多平臺多玩法，多類目單類目

加入抖店陪跑計劃，我們會定期幫你診斷分析店鋪，指導你運營，我們的一些資源也會對你們進行開發(fā)。爆款我們的一些新的玩法工具之類的真正做到實操對接，落實到實操上面來！

想要了解更多+V hula6677