想必大家都聽(tīng)說(shuō)了吧，抖音小店體驗(yàn)分規(guī)則改了，大家一定要引起重視，去看看具體改變了哪些，別又踩坑了，還沒(méi)看的也不要驚慌，熊二今天給大家大概講一下。

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1、分?jǐn)?shù)考核周期變動(dòng)

考核周期原本是90天調(diào)整成了30天，也就是說(shuō)一個(gè)月考核一次，第二個(gè)月體驗(yàn)分就會(huì)清零重新開(kāi)始，從這來(lái)看，體驗(yàn)分的上升和下降都變得比較容易了，操作起來(lái)相對(duì)更容易一點(diǎn)。

2、體驗(yàn)分構(gòu)成變動(dòng)

原本的5分制改為百分制，現(xiàn)在商品體驗(yàn)分只看商品差評(píng)率和品退率，并且根據(jù)咱們某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。

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除此之外，服務(wù)板塊也發(fā)生了比較大的變化，相比之前更卷了。之前只要你在3分鐘之內(nèi)回復(fù)就可以，現(xiàn)在變成了看你的平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，也就是說(shuō)你回復(fù)得越快越好，哪怕你的回復(fù)比原來(lái)快1秒，說(shuō)不定就能夠提高服務(wù)體驗(yàn)分。

服務(wù)體驗(yàn)的分值主要來(lái)源于近30天的僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、售后拒絕率、平臺(tái)求助率等等，熊二在這就不多說(shuō)了，大家可以去后臺(tái)仔細(xì)看看，以免犯錯(cuò)。

物流分的話(huà)現(xiàn)在對(duì)那些發(fā)貨慢的反饋不計(jì)入考核了，只看24小時(shí)攬收率，訂單的平均配送時(shí)長(zhǎng)，以及發(fā)貨情況。

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3、分行業(yè)設(shè)計(jì)各模塊考核權(quán)重

原本是按固定的比例去進(jìn)行商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分以及服務(wù)體驗(yàn)分核算，但是現(xiàn)在發(fā)生了變化。新版體驗(yàn)分根據(jù)不同的類(lèi)目，甚至更詳細(xì)的二級(jí)類(lèi)目來(lái)劃分比例 。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是每個(gè)類(lèi)目的體驗(yàn)分考核都不一樣了。對(duì)于這一點(diǎn)，大家可以去后臺(tái)看看自己的類(lèi)目，然后提前進(jìn)行優(yōu)化。

好了，今天的分享就到這里了，我是熊二，感謝大家閱讀，還有其他的問(wèn)題歡迎在下面討論！