無(wú)線呼叫器是一種帶有一個(gè)或多個(gè)按鍵，針對(duì)特定接收單位發(fā)送預(yù)設(shè)定信息的電子裝置?？煞譃橛芯€和無(wú)線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因?yàn)橛芯€呼叫器的安裝必須布線，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，接收單位必須在固定地點(diǎn)，工作模式不靈活，維修、維護(hù)成本高等缺點(diǎn)，應(yīng)用越來(lái)越少。

呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。

很多消費(fèi)場(chǎng)所，客人次點(diǎn)單后，可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果，服務(wù)速度慢或沒(méi)有及時(shí)找到服務(wù)員，就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營(yíng)業(yè)額的5－10%。

有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境；——不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式，客人更加輕松，環(huán)境會(huì)更加清靜。

服務(wù)員通過(guò)隨身攜帶的信息接收機(jī)，可隨時(shí)接收客人呼叫；——即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)