語(yǔ)言的重要性
“話是開山的鑰匙,言語(yǔ)是心靈的窗口”語(yǔ)言是人類社會(huì)重要的交際工具,是人們互相理解的紐帶。
語(yǔ)言要求
1、語(yǔ)言準(zhǔn)確合當(dāng):要估計(jì)病人的教育程度及理解力,選擇合適的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。語(yǔ)言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚,符合倫理道德原則。
2、語(yǔ)言的情感性:語(yǔ)言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”,應(yīng)滿腔熱情地面對(duì)病人,將病人的愛心、同情心和真誠(chéng)相助的情感融在言語(yǔ)中。如早上病人醒來(lái),微笑對(duì)病人說:“您晚上睡得好吧?”“今天天氣真好!我打開窗交換一下空氣,行嗎?”
3、語(yǔ)言的保密性:對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問,更不能向別人散布。
符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語(yǔ)
1、招呼用語(yǔ):和對(duì)方見面可說:“您好”、“請(qǐng)坐”,見面后不能馬上達(dá)到對(duì)方的要求可用“請(qǐng)稍候”“請(qǐng)別急”其它“謝謝”“再見”
2、稱呼用語(yǔ):對(duì)病人的稱呼要有分寸,可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長(zhǎng)、李科長(zhǎng)、王處長(zhǎng);張老師、李醫(yī)生等;不可對(duì)老人稱呼老張、老李。
3、介紹用語(yǔ):“您好,我是負(fù)責(zé)你-----,我叫------”
4、電話用語(yǔ)
病人的情況,大體有可以自己走、行走艱難、不能主動(dòng)行走三類。護(hù)工便陪著去、輪椅推著去與直接推病床去?!澳萌隋X財(cái)替人消災(zāi)”的契約精神,他們有。王小二開飯店,看人兌湯的事兒,也不少。
表現(xiàn)在打水打飯服務(wù)上,特別明顯。這種護(hù)工,相當(dāng)于鐘點(diǎn)工。在需要的時(shí)候,病人家屬無(wú)法到場(chǎng),病人的情況也比較嚴(yán)重,麻煩自然很多。有的病人,甚至連呼叫護(hù)工的能力都沒有。但是,護(hù)工很少會(huì)主動(dòng)去了解情況。他們的事兒很多很繁雜,稍稍空閑,會(huì)躲在一旁休息。如果病人的家屬在,則是另一種情況。護(hù)工時(shí)不時(shí)過去看一眼,讓家屬很滿意。
生活起居注意事項(xiàng)
鼓勵(lì)患者多飲水,每日適量飲水,可以促排便,讓患者養(yǎng)成按時(shí)的排便習(xí)慣;腹部不舒服的時(shí),熱敷腹部,預(yù)防;也可以通過喝蜂蜜水、吃香蕉,解決排便不暢的問題;排便期間,腹部不能用力。每天都要監(jiān)測(cè)血脂血壓,按照醫(yī)囑用藥控制血壓、調(diào)節(jié)血脂,不能一味地追求效果而擅自增加減用藥劑量,應(yīng)當(dāng)向患者說明隨意用藥的危害性,從而讓患者引起重視,在未來(lái)的日常生活中自覺養(yǎng)成健康習(xí)慣,避免病情惡化、加重。每次就餐之前、如廁之后都要進(jìn)行手部清潔,保持干凈衛(wèi)生,可以減少感染風(fēng)險(xiǎn)。