叁;技術維度

技術維度的代表早是美國統(tǒng)計學家休哈特。

他成功地將統(tǒng)計學、工程學和經(jīng)濟學結合起來，開創(chuàng)了統(tǒng)計質量控制的新領域。

除了統(tǒng)計技術，還有許多方法可以管理和提升我們的質量，例如：質量功能展開(QFD)、故障模式與效果分析（FMEA）。

另外還有產(chǎn)品技術可以管理和提升我們的產(chǎn)品質量，例如：面向可靠性和維修性的設計、面向環(huán)境的設計等。

如果我們有很高的產(chǎn)品技術，那么在理論上我們產(chǎn)品的可靠性也會越高，我們產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的可能性就很低；相反如果我們沒有好的產(chǎn)品的技術，那么單單依靠我們的態(tài)度和制度能夠做好產(chǎn)品嗎？答案肯定是否定的。

可是從實際上去分析，再好的產(chǎn)品技術，如果我們的態(tài)度不夠好，我們又沒有什么好的制度，那么產(chǎn)品品質的可靠性在什么地方么？

我們作為企業(yè)的質量管理策劃者，需要仔細衡量質量管理的這三個維度。

我們可以根據(jù)我們企業(yè)的特點、產(chǎn)品類別的不同、我們客戶的要求等方面合理去平衡這三個維度在我們質量管理部門，甚至于企業(yè)內(nèi)部中的配置。

質量管理部門一般可以配置三個單獨的單位：

一是質量檢驗科，

負責產(chǎn)品質量的把關，他們負責質量管理中態(tài)度的維度；

二是質量保證科，

負責在產(chǎn)品技術層面對產(chǎn)品的質量進行保證，他們負責質量管理中技術的維度；

三是質量體系科，

負責在制度方面對產(chǎn)品的質量進行保證，他們負責質量管理中制度的維度。

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