電話機器人只是機器人,他的主要目的是:
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1、代替人工把前期重復、繁瑣的篩選客戶的工作給完成。雖然每個電話機器人的外呼量少可以達到3000+通電話,是人工的10倍以上,但是電話機器人并不能完全取代人工,而是協助人工坐席完成外呼工作中重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶,從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務上簽約等細節(jié)問題,機器人暫時無法代替人工坐席去完成,所以重要銷售線索跟進、簽約等工作將由人工坐席擔任。
2、智能語音機器人還能為企業(yè)節(jié)省成本。沒有人員雇傭費、培訓費、五險一金……各種費用的消耗,可以說是從根本上解決企業(yè)的人力支出過高的難題。據行業(yè)統計,智能語音機器人可將企業(yè)成本有效降低60%-70%。
在當今這個科技時代,我們相信未來會有更多的可能性,讓我們一起期待更多創(chuàng)新和突破,共同探索更美好的未來!