31. SOP：是StandardOperation Procedure的簡(jiǎn)寫，指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某程或操作的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式和規(guī)范描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)日常作業(yè)。

32. SN：是SerialNumber的簡(jiǎn)寫，指用來管控和判定商品的序列號(hào)，使每件商品具有性和可識(shí)別性，部分軟件/產(chǎn)品廠商用此來規(guī)避盜版行為。

33. Lable：指標(biāo)簽，儲(chǔ)配多用其體現(xiàn)無國(guó)標(biāo)碼的商品的基本信息，常粘貼在商品的商業(yè)包裝外。

34. BI：是BusinessIntelligence的簡(jiǎn)寫，又稱為商務(wù)智能，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。B2C電商通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來存儲(chǔ)商品、訂單、交易賬目等信息數(shù)據(jù)，來幫助公司各部門進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策、改善的一種方式。

35. COD：是CashOn Delivery的簡(jiǎn)寫，貨到付款的支付方式。

36. DOA：是DamageOn Arrival的簡(jiǎn)寫：指到貨即損。是電子產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)用語，指客戶收到貨時(shí)開箱就是壞的。

37. SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語。