嘉單智能電話機器人雖然有突出的優(yōu)勢，但以目前的發(fā)展態(tài)勢，暫時是無法完全取代人工坐席的。智能電話機器人主要幫助人工坐席完成一些基礎的工作，確保人工坐席后續(xù)聯(lián)系的每一個客戶都是有質(zhì)量的，減少無效作業(yè)時間，提高工作效益。

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當然了，企業(yè)也可以選擇定制化，訓練機器人，達到逼近真人的效果，不過這種費用預算，一般企業(yè)是承受不了的。

在AI+通訊的產(chǎn)品戰(zhàn)略及布局上，容聯(lián)一直聚焦“率轉(zhuǎn)化”和“低成本管理”的價值實現(xiàn)，嘉單智能電話機器人，改革傳統(tǒng)客服與呼叫的諸多難題，在外呼系統(tǒng)的基礎上加入了自然語音處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)，通過機器人智能外呼代替人工撥打電話，達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定、不同客戶分類的目的，以遠勝人工的速度完成這項任務，其執(zhí)行和學習能力可以使呼叫/接聽、多輪對話、客戶特征記錄與評級以及其他通話流程更為，同時還能通過深度學習、以及自動化流程和決策創(chuàng)造出巨大效益。

與此同時，一個外呼機器人的費用約為人工的五分之一，人力成本得到有效降低。