出車人員（司機(jī)、遺體接支運工）到達(dá)遺體接運地點后，與客戶取得聯(lián)系，按照客戶要求停放車輛，請客戶核對、補充《殯儀館遺體接運單》上的逝者姓名、性別、年齡、死因和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，告知車費、力資費、遺體包裝用品費用，并征求客戶意見，要求客戶在《遺體接運單》上簽字確認(rèn)，要求醫(yī)院或派出所、家屬在《遺體接運登記表》上簽字。

出車人員（司機(jī)、遺體接運工）問清逝者戶籍、死亡時間、死亡原因、火化日期等相關(guān)情況，發(fā)放《殯儀服務(wù)指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動介紹服務(wù)項目、價格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預(yù)約服務(wù)項目、火化時間

尸體的運送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。

根據(jù)民政部等8部委《關(guān)于尸體運輸管理的若干規(guī)定》，凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。跨省、市接運遺體，必須持有死者戶籍所在地的縣級以上（含縣級）殯葬管理部門出具的接運證明，在殯儀館辦理交接手續(xù)。