壁掛爐突然報警或者停機，應該檢查壁掛爐的水壓，采暖期間壁掛爐的正常壓力是在1.5—2.0Bar，如果壁掛爐水壓過低導致鍋爐不能正常啟動使用，鍋爐會自動報警，液晶屏面板顯示對應的故障代碼。用戶可以通過旋轉(zhuǎn)鍋爐底部的一字型補水鈕，待液晶屏壓力增至正常范圍后立即關閉旋鈕，再啟動即可正常使用。

壁掛爐出現(xiàn)點火故障：

點火和天然氣、點火針、燃燒的空氣有關系，當天然氣壁掛爐點不著火時，確認天然氣是否充足，閥門是否開啟，再檢查點火針是不是點火的位置有偏差或者是點火針的電極有漏電，導致電火花點不著火。

壁掛爐作為一種新型的采暖設備，被越來越多的家庭所使用。然而，在使用過程中難免會出現(xiàn)各種問題，這時候及時聯(lián)系售后服務人員就顯得尤為重要。

了解壁掛爐的售后和服務內(nèi)容：

該電話提供24小時服務，客服人員可以為用戶提供關于安裝、調(diào)試、使用等方面的指導和支持，并在需要時派遣維修人員進行現(xiàn)場服務。

了解壁掛爐的售后服務流程和注意事項：

在使用壁掛爐過程中，如果遇到問題需要進行售后維修服務，用戶可以通過電話、網(wǎng)站等途徑聯(lián)系售后服務部門。在維修人員到達現(xiàn)場之前，用戶需要注意保證設備性，并盡量提供詳細的故障信息以便工作人員更快定位問題。