推廣實(shí)名制預(yù)約服務(wù)

《意見(jiàn)》要求，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)要推廣采取實(shí)名制方式。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的，要盡快提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行清理。

在實(shí)名制掛號(hào)的基礎(chǔ)上，掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)還要加快與公安部門的身份證系統(tǒng)對(duì)接，并且在就診時(shí)由醫(yī)生核對(duì)病人身份信息，徹底杜絕號(hào)販子。

預(yù)約掛號(hào)患者優(yōu)先就診：

《意見(jiàn)》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過(guò)預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)尤其是專家門診號(hào)的比例。原則上預(yù)約掛號(hào)的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對(duì)需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對(duì)于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過(guò)預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。

醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)是指醫(yī)院利用固定電話，網(wǎng)站，手機(jī)，短信等渠道方便患者預(yù)約看病所用系統(tǒng)。

醫(yī)院提供有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院掛號(hào)小貼士：

1.預(yù)約患者因故不能按時(shí)就診，可于就診前取消預(yù)約就診，就診當(dāng)日取消預(yù)約需在預(yù)約時(shí)間前到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)人工窗口退號(hào)退費(fèi)，當(dāng)日若無(wú)法按約定時(shí)間前來(lái)取號(hào)，本次預(yù)約失效，記爽約1次；

2.30天內(nèi)累計(jì)取消、爽約5次則被拉入醫(yī)院黑名單系統(tǒng)，30天內(nèi)無(wú)法預(yù)約，30天后系統(tǒng)自動(dòng)解除；

3.如遇醫(yī)生停診，預(yù)約平臺(tái)將停診通知推送至患者手機(jī)，患者可重新選擇其他出診醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約；

4.懷孕12周以下請(qǐng)掛婦科，懷孕12周以上請(qǐng)掛產(chǎn)科；

5.醫(yī)院急診科、兒科急診、發(fā)熱門診24小時(shí)開(kāi)放。