ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務領域。

01、咨詢設計

這一類主要偏向于咨詢設計類公司，企業(yè)從過程、人員、方法、資源等方面構建咨詢服務管理能力體系，逐步建立起咨詢服務管理能力策劃、實施、檢查和改進的工作機制，推進咨詢設計服務能力的建設和提升。對于信息技術咨詢設計服務的供需雙方都可以選擇申請認證。

02、運維服務

運維服務能力成熟度模型廣泛適用于任何規(guī)模和業(yè)務領域。對企業(yè)來說，確定其運維服務能力建設和改進的目標和途徑，可以基于自身的業(yè)務基礎和管理要求，以成熟度等級為目標，實施改進，以實現(xiàn)運維服務能力管理的提升。也可以結合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區(qū)域、要素和環(huán)節(jié)上進行改進提高。總共分為四個級別，只要公司有相關的運維服務、運維項目都可根據(jù)自身的情況進行不同等級的申請。

ITSS四級是zui基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。

ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應急機制提出相應要求。

03、云服務

云服務能力符合性評估認證主要偏向于業(yè)務類型為云服務的企業(yè)，用來規(guī)范國內(nèi)云計算服務市場的技術、產(chǎn)品以及方案的能力水平，幫助企業(yè)用戶辨識云計算服務的優(yōu)劣，同時評估并優(yōu)化自身在云服務方面的條件和能力。

云服務能力符合性評估認證一共包含四級，從高到低依次為一級、二級(增強級)、三級(基礎級)、四級(初始級)。

04、數(shù)據(jù)中心

《信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》是指導數(shù)據(jù)中心管理建設、衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的模型，對于規(guī)范數(shù)據(jù)中心管理、強化數(shù)據(jù)中心運營、保證與業(yè)務的一致性、實現(xiàn)收益、控制風險和優(yōu)化資源等方面具有實用價值和指導意義。數(shù)據(jù)中心服務能力的改進和提升通過漸進的方式來實現(xiàn)，以逐步提升和改進數(shù)據(jù)中心服務能力。共分為五個級別，每個成熟度級別表明數(shù)據(jù)中心服務能力所達到的水平。

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