殯葬,這樣一個相對特殊的行業(yè),亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別,但側重點是一樣的,都注重于服務——人本服務——以人為本,客戶至上。做到好的服務,令人滿意的服務,作為服務人員首先應具備的,就是服務意識。
葬禮服務中心目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的原則。視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認死者的尊嚴,以虔誠的態(tài)度為死者服務,這便達到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處,對人具有更強烈的震撼力。
殯葬一條龍服務是什么,包含哪些服務項目?
目前平臺提供成都殯葬一條龍服務,包括以下服務項目:
殯葬手續(xù)類咨詢與代辦、殯葬信息免費咨詢、搭建/布置靈堂、殯葬禮儀服務、骨灰盒銷售、喪葬/祭奠用品銷售、陪同客戶選購墓穴。
火化與骨灰處理:
火化手續(xù)辦理:協(xié)助家屬辦理火化相關手續(xù),如提交死亡證明、填寫火化申請表、選擇火化時間等,確?;鸹^程的順利進行。
骨灰領取與包裝:在火化結束后,協(xié)助家屬領取骨灰,并提供專業(yè)的骨灰包裝服務,將骨灰地放置在骨灰盒中。
骨灰寄存或安葬服務:提供骨灰寄存服務,為家屬提供、整潔的骨灰寄存場所;同時,也可協(xié)助家屬辦理墓地選購、安葬等相關手續(xù),為逝者提供安息之地。