食品關乎每一位市民的健康福祉，是民生領域的重中之重（食品滿意度調(diào)查）（滿意度調(diào)查問卷）（問卷調(diào)查公司）。隨著公眾對飲食的關注度持續(xù)提升，掌握食品現(xiàn)狀與市民訴求，成為政府優(yōu)化監(jiān)管、提升治理效能的關鍵。近期，某市政府委托專業(yè)機構開展食品滿意度專項調(diào)查，民安智庫憑借在公共衛(wèi)生領域的調(diào)研經(jīng)驗，成為此次調(diào)查的執(zhí)行方。

民安智庫深耕行業(yè)17年，始終堅守立足民間、服務政府、造福社會的初心，以腳踏實地的專業(yè)作風贏得信任。17年來，公司秉持“以客戶為中心”原則，依托團隊緊密協(xié)作的機制與嚴謹敬業(yè)的精神，累計為數(shù)百家政府、事業(yè)單位提供咨詢服務。業(yè)務覆蓋北京、上海、成都、西安、長沙等地，主營業(yè)務涵蓋食品測評、公共服務評價等領域，累計完成近100項決策咨詢項目，服務對象包括國家有關部委及廣東、湖南、四川等多地政府，在民生領域調(diào)研中積累了扎實的實踐經(jīng)驗。

本次調(diào)查旨在摸清該市食品現(xiàn)狀，掌握市民對食品的關注程度、認知水平及現(xiàn)存問題，為施策提供數(shù)據(jù)支撐。為確保結果客觀準確，調(diào)查采用“多元方法結合”的方式：一方面通過問卷調(diào)查覆蓋全市9個區(qū)縣的常駐居民，內(nèi)容涉及市民對食品的關注焦點、知識儲備、問題反饋渠道及對監(jiān)管工作的滿意度；另一方面通過專家訪談、實地考察等形式，深入食品生產(chǎn)企業(yè)、流通市場，了解企業(yè)在原料管控、添加劑使用、衛(wèi)生條件等方面的管理現(xiàn)狀與短板。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該市市民對食品的關注度高達92%，但僅有45%的受訪者能準確說出3項以上食品常識，知識普及存在明顯缺口。企業(yè)層面，部分中小型食品生產(chǎn)企業(yè)存在添加劑使用記錄不規(guī)范、生產(chǎn)車間衛(wèi)生條件不達標等問題，而流通環(huán)節(jié)的冷鏈運輸溫控記錄不全也成為突出隱患。盡管政府已建立常態(tài)化監(jiān)管機制，但市民對“投訴響應速度”“違法懲處力度”的滿意度仍有提升空間。

針對這些發(fā)現(xiàn)，民安智庫提出系統(tǒng)性改進建議：構建“線上+線下”宣傳矩陣，通過社區(qū)公益講座、短視頻科普、校園教育等形式，提升市民食品素養(yǎng)；強化企業(yè)全流程監(jiān)管，推動“陽光車間”建設，對添加劑使用、衛(wèi)生條件等關鍵環(huán)節(jié)實施“紅黃牌”預警制度；完善法律法規(guī)體系，加大對違法企業(yè)的懲處力度，形成“違法必嚴懲”的震懾；加強國際交流，借鑒先進地區(qū)的食品追溯技術與管理經(jīng)驗，結合本地實際優(yōu)化監(jiān)管模式。

此次調(diào)查為政府優(yōu)化食品治理提供了指引，相關部門據(jù)此推出的“食品知識進萬家”“企業(yè)合規(guī)提升計劃”等措施落地后，市民對食品的信任度三個月內(nèi)提升15%，企業(yè)違法違規(guī)投訴量下降22%。民安智庫以專業(yè)調(diào)研搭建起政府與市民、企業(yè)間的溝通橋梁，未來將持續(xù)關注食品領域的新問題、新需求，為守護市民“舌尖上的”提供更多專業(yè)支撐。