西安某商圈作為西安重要的商業(yè)綜合體，匯聚了眾多知名品牌與豐富多元的業(yè)態(tài)。在商業(yè)競爭愈發(fā)白熱化的當(dāng)下，透徹洞察商圈內(nèi)消費(fèi)者的特性、消費(fèi)習(xí)慣以及需求狀況，對于西安的長遠(yuǎn)發(fā)展以及商家的營銷策略制定起著極為關(guān)鍵的作用。

近期，我們承蒙西安市某物業(yè)的委托，開展第三方物業(yè)評優(yōu)調(diào)研工作，旨在收集其所管理項(xiàng)目住戶的滿意度信息。

西安**商圈坐落于西安市關(guān)鍵城區(qū) — 雁塔區(qū)，這里以中高端住宅和傳統(tǒng)商業(yè)為主導(dǎo)，處于政府著重打造的雁塔商業(yè)核心區(qū)域，良好的政策扶持為大型城市綜合體的蓬勃發(fā)展提供了有利環(huán)境。

本次調(diào)研聚焦于周邊 3 公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者群體，我們協(xié)助客戶精心設(shè)計了極具針對性的調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋以下幾個重要板塊：

消費(fèi)者的基礎(chǔ)人口統(tǒng)計學(xué)特征，例如年齡、性別、職業(yè)、收入等信息。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，包含消費(fèi)場所偏好、消費(fèi)類型傾向、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額以及消費(fèi)時段等方面。

消費(fèi)者前往西安**的目的，是購物消費(fèi)、餐飲享受、休閑娛樂還是社交聚會等。

消費(fèi)者對西安**的滿意度與忠誠度，以及影響這兩者的相關(guān)因素。

通過科學(xué)且的調(diào)研方式，把握該區(qū)域消費(fèi)訴求的差異之處，為西安大悅城及其入駐商家制定營銷策略給予有力的數(shù)據(jù)支撐。

在調(diào)查方式的選擇上，我們以街頭攔截訪問作為主要手段，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為輔助形式來推進(jìn)問卷調(diào)研工作，以此確保調(diào)查結(jié)果能夠如實(shí)反映消費(fèi)者的行為習(xí)慣。

街頭攔訪環(huán)節(jié)，在商圈內(nèi)隨機(jī)選定消費(fèi)者進(jìn)行簡短交流訪談，重點(diǎn)針對那些在問卷中難以深入挖掘的問題，例如消費(fèi)者對特定品牌或者商業(yè)活動的見解與看法等。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，于西安大悅城商圈的各個入口、中庭、主力店周邊等位置隨機(jī)發(fā)放問卷。借助我們專業(yè)的調(diào)查系統(tǒng)來開展，該系統(tǒng)兼?zhèn)?/span> CATI 和 CAPI 這兩種常用的市場調(diào)查功能，訪問員在完成問卷調(diào)查后，能夠即刻將答題數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡(luò)傳輸回調(diào)研系統(tǒng)，隨后由質(zhì)控員對其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)審核。

此次調(diào)查主要暴露出兩個方面的問題：

交通與停車領(lǐng)域，伴隨消費(fèi)者數(shù)量的持續(xù)增長，停車場的容納量以及周邊交通的疏導(dǎo)效能面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，停車難問題在一定程度上影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

熱門資源調(diào)配方面，熱門店鋪與娛樂設(shè)施的排隊(duì)等候現(xiàn)象未能得到妥善解決，這反映出在資源分配與顧客流量管控層面存在明顯不足。

通過本次西安商圈消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施，掌握了消費(fèi)者的詳細(xì)情況，這將有力地推動西安某商圈及其商家展開化的營銷活動，并促進(jìn)運(yùn)營管理工作的優(yōu)化改進(jìn)。

消費(fèi)行業(yè)調(diào)查屬于我們的核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊之一，長期以來，我們一直提供街頭攔截訪問、NPS 推薦口碑調(diào)查、電話訪問以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費(fèi)行業(yè)調(diào)查服務(wù)，全力協(xié)助客戶洞悉消費(fèi)者的真實(shí)心聲，進(jìn)而更好地為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，提升市場占有率。