E04授權(quán)丟失：

這個(gè)問(wèn)題我要好好說(shuō)一下了，戶戶通的加密信息是每?jī)蓚€(gè)月更新一次，所以當(dāng)我們機(jī)頂盒超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)開(kāi)機(jī)觀看就會(huì)出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長(zhǎng)期不在家，只有過(guò)年才回家。解決方法也很簡(jiǎn)單，有幾種方法都可以解決它，個(gè)方法我們不用管它，機(jī)頂盒在有信號(hào)的情況下等待兩小時(shí)以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說(shuō)明你的問(wèn)題，客服會(huì)幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個(gè)方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號(hào)：國(guó)家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進(jìn)入公眾號(hào)右下角有菜單欄，點(diǎn)擊下菜單會(huì)展開(kāi)，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號(hào)就行了。

衛(wèi)星電視作為一種常見(jiàn)的廣播電視形式，其信號(hào)傳輸有著特定的流程。數(shù)字衛(wèi)星電視是利用地球同步衛(wèi)星將數(shù)字編碼壓縮的電視信號(hào)傳輸?shù)接脩舳?，主要有兩種方式。一種是將數(shù)字電視信號(hào)傳送到有線電視前端，再由有線電視臺(tái)轉(zhuǎn)換成模擬電視傳送到用戶家中，像美國(guó) Direct TV 公司就是個(gè)應(yīng)用這一技術(shù)的衛(wèi)星電視營(yíng)運(yùn)公司。另一種則是將數(shù)字電視信號(hào)直接傳送到用戶家中，也就是 Direct to Home（DTH）方式。與種方式相比，DTH 方式衛(wèi)星發(fā)射功率大，可用較小的天線接收，普通家庭即可使用，還能直接提供對(duì)用戶授權(quán)和加密管理，開(kāi)展數(shù)字電視、按次付費(fèi)電視（PPV）、高清晰度電視等類型的先進(jìn)電視服務(wù)，不受中間環(huán)節(jié)限制，甚至還可以進(jìn)行 INTERNET 高速下載、互動(dòng)電視等操作。

故障處理及其他注意事項(xiàng)：當(dāng)衛(wèi)星電視遇到問(wèn)題時(shí)，不可自行拆解修理設(shè)備，因?yàn)樾l(wèi)星電視內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，非專業(yè)人員拆解很可能不僅無(wú)法解決問(wèn)題，還會(huì)造成設(shè)備更大程度的損壞，甚至帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)的衛(wèi)星電視服務(wù)人員，比如可以撥打官方維修電話（例如全國(guó)維修電話 400 - 889 - 3660 等）或者設(shè)備對(duì)應(yīng)的客服熱線（像戶戶通客戶服務(wù)熱線 4000166666），向?qū)I(yè)人員描述故障情況，由他們來(lái)進(jìn)行專業(yè)的檢修和處理。

常見(jiàn)問(wèn)題處理？

如果在調(diào)整過(guò)程中遇到問(wèn)題，例如信號(hào)質(zhì)量差、無(wú)法搜索到頻道等，可以嘗試以下方法解決：

檢查饋線是否完好，有無(wú)斷裂或接觸不良；

調(diào)整衛(wèi)星電視接收器的角度，確保其正對(duì)所使用的衛(wèi)星；

確認(rèn)當(dāng)?shù)氐男l(wèi)星信號(hào)是否正常；

嘗試重新啟動(dòng)衛(wèi)星電視接收器；

檢查衛(wèi)星電視接收器的固件版本是否為。